• 契約社員

株式会社MAYASTAFFING/Y15-02004

仕事内容

仕事内容 施策について、販売店や市民の方からのお問合せに対応するコールセンターのお仕事です。 ⭐ 嬉しい高時給1,400円 ⭐ ネイルOK・髪色、服装自由！ 主な業務 お客様からの電話でのお問い合わせにお応えしていただきます。 受電がほとんどで、こちらからお電話をおかけすることはほとんどありません。 施策内容のご案内や、お問い合わせの内容の入力、事務局作業のサポートなどもありますが特別なスキルは必要ありません！ 入社後はOJTを実施し事前にしっかり学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 近くにSV（リーダー）がいるので、わからないことがあってもすぐに聞ける環境です。 作業内容も難しくなく、ノルマもないので初めての方でも少しずつ慣れていけます。 【スタッフインタビュー】 ⭐ 自己紹介をお願いします！ オペレーターをしている、入社4年目の主婦（40代）です。 主に、お客様からの注文受付や、商品に関する質問への回答などを担当しています。 ⭐ インバウンドとは何か、どんなお仕事ですか？ 「インバウンド」とは、こちらからお電話をかけるのではなく、お客様からのお電話を受けるお仕事です。 ご注文の受付はもちろん、お困りごとやご質問に対応し、お客様のお悩みを解決する窓口としてサポートしています。 ⭐ お仕事の「楽しさ」や「やりがい」はどこですか？ お客様のお悩みを解決できましたら、直接「ありがとう」と言っていただけることです。 最初は不安そうだったお客様の声が、最後には笑顔（ハキハキした声）に変わる瞬間が一番嬉しいです。 また、たくさんのお客様と話すことで、正しい敬語やマナーが自然と身につくのは自分にとってプラスになっています。 ⭐ お仕事で大変だと感じることはありますか？ 電話では顔が見えないため、声のトーンや言葉選びには特に気を配っています。 だからこそ、お客様に安心していただける対応ができたときは、大きな達成感があります。 ⭐ 職場の雰囲気や働く環境はいかがですか？ とても綺麗で快適なオフィスです！ 机ごとに仕切りがあるので自分の仕事に集中できますし、休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、自販機もあります。 周りには頼れる先輩やスーパーバイザー（管理者）がいるので、分からないことがあれば電話を保留にしてすぐに質問できる環境です。 ⭐ どんな方に向いているお仕事ですか？ 人と話すことや、人の話を聞くことが好きな方、誰かの役に立ちたいという気持ちをお持ちの方にぴったりのお仕事です。 パソコンの基本操作ができれば、タイピングが速くなくても問題ありません。 研修やサポート体制も充実しているので、未経験の方でも安心してチャレンジしていただけます。