• 正社員

株式会社むらさき

仕事内容

アピールポイント: この仕事は、 誰かの旅行を“裏側”から支えるお仕事です。 ゲストからのメッセージに丁寧に返信したり、 「こうしたらもっと快適かも？」とお部屋を整えたり。 自分の小さな気づきや工夫が、 誰かの「楽しかった！」につながります。 レビューで「ありがとう」と言ってもらえたときは、 チームみんなでちょっと嬉しくなる♪ そんな瞬間が日常にあります。 働いているメンバーは、 人のために動くことが好きな人ばかり。 困っているゲストがいればすぐに声をかけ合い、 「どうしたらもっと喜んでもらえるかな？」と 前向きに話し合えるチームです。 PC作業が中心ですが、 物件に行ってチェックをしたり、 写真を撮ったり、 インテリアを少し工夫してみたり。 コツコツだけではなく、 ちょっと動きもある、飽きのこない仕事です。 旅行が好きな方、 人に喜んでもらうのが好きな方、 おもてなしの気持ちを大切にしたい方。 そんな方なら、きっと楽しんで働けます♪ 未経験からスタートしたスタッフも多く、 一つずつ覚えていける環境です。

仕事内容: 世界中から日本を訪れる旅行者の「思い出」を支えるお仕事です。 私たちが運営しているのは、宿泊施設の運営サポート事業。 単なる“宿の管理”ではなく、 ゲストが安心して快適に過ごせるよう、 メッセージ対応や空間づくりを通して宿泊体験を支えています。 「旅行が好き」 「人に喜んでもらうのが好き」 そんな気持ちを仕事に活かせる環境です。 現在活躍しているスタッフの多くも未経験スタート。 接客・事務・営業・不動産・旅行業界など、 さまざまな経験を持つメンバーが活躍しています。 【仕事内容】 民泊・ゲストハウス・宿泊施設の運営業務をお任せします。 対面接客よりも、 ゲスト・オーナー・清掃会社・修繕会社との 「文章でのコミュニケーション」が中心のお仕事です。 ゲストからの「ありがとう」がレビューとして返ってくる、 やりがいの大きい仕事です。 【具体的には】 ・ゲストからのメッセージ対応 （チェックイン案内・問い合わせ対応など） ・予約管理 ・清掃完了後の最終チェック ・設備確認 （電球交換・破損チェックなど） ・修繕業者への依頼・調整 ・チェックインガイド／ハウスマニュアル作成 ・インテリア調整や備品改善などの空間づくり ・トラブル時の現地対応 【この仕事のポイント】 ただ“運営する”だけではなく、 「どうしたらもっと快適に過ごしてもらえるか」 を考え続ける仕事です。 メッセージの一文や、 ちょっとした気配りでゲスト満足度が大きく変わることもあります。 レビューで 「最高の滞在でした」 「また泊まりたい」 と言っていただけた時は、 大きな達成感があります。 最近ではAIを活用した業務効率化（AX・AIインテグレーション）にも取り組んでおり、 チーム全体で新しい仕組みづくりにも挑戦しています。 【1日の流れ（例）】 9:00　勤務開始（予約・メッセージ確認） 11:00　物件訪問（設備確認・写真撮影など） 13:00　休憩 14:00　問い合わせ対応・ガイド作成 18:00　勤務終了 ※業務に慣れてきたら週2回までリモート勤務も可能です。