• 正社員

セントラル・アイ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、その他経営/事業企画/運営 「週5日働くの、正直しんどい。」 「でも、収入はしっかり確保したい。」 そんな方に知ってほしい、 【夜勤専属×完全週休3日】のコールオペレーターです。 夜勤と聞くと、 「ずっと電話が鳴りっぱなし？」 「体力的にキツそう…」 と思うかもしれません。 でも、この仕事は少し違います。 ◆完全週休3日制 ◆年間休日156日以上 ◆残業ほぼなし ◆休憩たっぷり3時間 ◆電話対応は1日約30件 ◆1件あたり2～5分程度 ◆営業電話・ノルマなし ◆約3ヶ月の研修あり 勤務開始直後と終了前以外は、 比較的落ち着いている時間帯も多め。 「ガツガツ営業する仕事は疲れた」 「接客より、落ち着いて働きたい」 「平日の昼間を自由に使いたい」 そんな方にもおすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 企業に代わって、 夜間にかかってくるお問い合わせ電話を受付する仕事です。 こちらから電話をかける営業業務ではありません。 電話が入ると、 PC画面に企業情報や対応方法が表示されます。 その内容とマニュアルに沿って対応すればOKです。 ＜仕事はシンプル3STEP＞ ①電話を受ける 画面に表示された企業情報を確認 ▼ ②お問い合わせ内容を確認 マニュアルに沿ってヒアリング・ご案内 ▼ ③内容を入力 専用システムへ対応内容を入力して終了 1件あたりの対応時間は、 約2～5分程度です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 【どんな電話に対応する？】 例えば… ・「鍵をなくしてしまった」 ・「水漏れしている」 ・「修理をお願いしたい」 ・医療関連のお問い合わせ ・葬祭関連のお問い合わせ ・弁護士相談の受付 など 約300社以上の企業様の電話受付を チームで担当しています。 1人ですべて対応するわけではありません。 1人あたりの対応件数は、 1日約30件程度です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 【未経験スタートでも大丈夫】 いきなり夜勤を任せることはありません。 入社後は約3ヶ月間、 9:00～18:00の日勤で研修を行います。 ＜STEP1／約1週間＞ 電話対応の基本や 専用システムの使い方からスタート。 ▼ ＜STEP2／約3ヶ月＞ 教育担当がマンツーマンでサポート。 実際の電話対応も、 すぐ近くで先輩がフォローします。 ▼ ＜STEP3／夜勤デビュー＞ 独り立ち後も、 両隣には経験豊富なスタッフがいます。 分からないことを 1人で抱え込む必要はありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 【夜勤だからこその働き方】 この仕事の魅力は、 単純に「夜に働く」ことではありません。 勤務日はしっかり働いて、 その分、しっかり休む。 完全週休3日制なので、 年間休日は156日以上あります。 さらに勤務中も、 休憩時間は合計3時間。 残業もほとんどなく、 基本的には定時で帰れます。 「5日働いて2日休む」ではなく、 【週4日働いて、週3日休む】 そんな働き方ができます。 平日の昼間に、 ・役所や病院へ行く ・ジムに行く ・買い物を済ませる ・趣味の時間に使う ・人が少ない時間に出かける といった過ごし方ができるのも、 夜勤ならではのメリットです。 現在活躍しているスタッフにも、 未経験から始めて長く続けているメンバーが多数。 「仕事だけで1週間が終わる生活は変えたい」 そんな方にも、 ぜひ知ってほしい仕事です。