• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ～eo光の電話対応スタッフ大募集！～ 関西電力グループeo光のコールセンターでのお仕事。インターネットサービス(ネット、光電話、光テレビ)をご利用頂いているお客様からの解約に関する電話対応をお願いします。 ◆問い合わせ対応例 ＊「利用中のサービスを解約したい」 →テンプレートに沿って解約理由を聴取。理由によってはよりよいサービスのご提案。 ＊「解約時に発生する費用について確認したい」 →計算ツールより発生する金額のご案内、など。 ※1時間当たり2件～3件(問い合わせ内容によって対応件数は異なります)。 ※お客様の疑問が解決した時には、お礼の言葉を頂くことも！ ＜未経験歓迎の理由＞ ・インターネット知識やコールセンター経験は必要なし！ ・マニュアル完備で安心！ ・研修でも必要な知識はゼロからしっかり学べます！ ・研修中も研修後のサポートも有！ ・未経験スタートさんもご安心ください！ ＜サポート体制も万全＞ OJTでの研修期間は毎回1時間の自習時間を確保。受電時はフルモニタリングでのマンツーマンサポートが付くので安心◎！1～2週間に1回ほど面談で、わからないところや不安なところはないかのマインド面やメンタル面のフォローを致します！充実の研修システムで自分の成長が感じられますよ！わからない事があればすぐにフォロースタッフが駆けつけてくれるので一人で対応するようになってからも安心です！ ＜働きやすい理由＞ 経験を積んで管理者や責任者、研修担当や上位部署の担当等、自身のスキルアップ、キャリアップにつなげる事もできます！もちろんマイペースに安定的に業務を行うこともできる為、個々に合わせた働き方が出来ます。がんばりに応じて時給もUP！あなたのがんばりをきちんと評価します！ ＜こんな職場です＞ 広くて綺麗な休憩室完備！マッサージチェアもあってメンバーからも好評です。新築のビルで設備も職場環境も◎友達同士の応募も大歓迎！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1269298｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【勤務地・職場について】 人気の京橋エリア！駅チカでアクセス抜群の好立地！休憩室にはマッサージチェアー有！リフレッシュもOK！至福の一時を味わえますよ！ビル内にはコンビニやカフェ、周辺にはグルメなお店も有！外食派の方にも◎！ 【充実のサポート有】 研修の専任スタッフが、丁寧に順を追ってお教えします。研修を受けていくうちに、電話応対マナーも身につけられる！コールセンターの仕事が初めてでも安心◎！デビュー前の研修はもちろん、研修後のサポートも充実！ わからない事はすぐ確認できる環境です！ 【未経験でもやりがい十分】 がんばりに応じて時給がUP！インターネットの事前知識は必要なし！パソコン文字入力ができればOK！お客様の「困った」を解決！全てのお客様を笑顔にできるお仕事です！ 【選べる働き方】 ・しっかり稼ぎたい→週5日勤務でフルタイムシフト ・家庭と両立したい→週3日勤務 豊富なシフトパターンがあるので、ワークスタイルに合わせてお仕事OK！異業種から転職して未経験スタートで活躍している先輩スタッフ多数！ 【自分らしくお仕事】 服装・髪色自由！ ネイルや髭もOK！ Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK！ ネイルや髭もOK！ いつもの服装で大丈夫です！お仕事後の予定やその日の気分、天候・気候に合せてオシャレするもよし！ 【入社・研修】 ＊入社日：2026/1/19(月) ＊研修／ ＜研修について＞ 1日目:配属前研修、施設案内 2日目～8日間:通信の仕組み、サービス概要、解の受付方法 14日間:顧客履歴の残し方、各種変更受付処理の仕方、ロールプレイング 5日間:OJT(シフト勤務) (個々の習得状況より日変更や期間延長の可能性有) ※入社から1ヵ月間は基本平日週5日勤務、9:00～18:00/実働8時間勤務をお願いします 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大阪ビジネスパーク駅 徒歩2分、大阪城北詰駅 徒歩5分、京橋駅 徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00(左記の時間内で実働6～8時間) ＊曜日や時間(シフト)のご要望がありましたら、お気軽にご相談ください！ ＊入社から1ヶ月間は基本平日週5日勤務、9:00～18:00/実働8時間勤務をお願いします(期間中の不可日があれば相談OK) ※残業ほぼなし

給与

時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 【交通費選択制】 交通費なし:時給1350円～1450円 交通費規定支給:時給1300円～1400円 (交通費別途規定支給/月上限3万円 ※1ヶ月の出勤日数が14日以下の方は、1日上限1500円) ※研修期間中も同時給！！ ※スキルアップで昇給チャンス有！

休日休暇

休日休暇 月～日/週3日～週5日勤務 ※曜日固定勤務、相談OK！(平日固定もＯＫ) ※入社から1ヵ月間は基本平日週5日勤務、9:00～18:00/実働8時間勤務をお願いします

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費別途規定支給 ※選択による ・有給休暇(規定あり) ・社会保険完備(法定基準に則る) ・広くてきれいな休憩室有 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙ルームあり) ・服装・髪型自由(スニーカー・Tシャツ・ジーンズOK、ネイルもOK※一部社内規定有) ・正社員登用制度有(条件有) ・丁寧な研修有 ※きれいな休憩室あり、充電スペース・テレビ・マッサージチェア・畳スペース有。近隣にコンビニもあって便利！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

対象となる方

求めている人材 ◎パソコン文字入力できる方(手元をみながらの入力ができればＯＫ！) ◎未経験歓迎！ ◎研修参加可能な方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：22日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 1日目：配属前研修、施設案内 2日目～8日間：通信の仕組み、サービス概要、解約の受付方法 14日間：顧客履歴の残し方、各種変更受付処理の仕方、ロールプレイング ※基本平日週5日勤務、9:00～18:00/実働8時間勤務 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 [1]WEBまたはお電話にてご応募 [2]面接(WEB面接可)／履歴書不要 [3]採用 ※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。 ※面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。 ＜ご来社不要！オンライン面接実施中！＞ パソコン・スマートフォン・タブレットがあればご自宅から面接OK！WEBエントリーシート事前入力で履歴書不要！入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です。