• 契約社員

CanonグループのIT企業(品川区東品川)

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨時給2500円以上 ✨週2～3日在宅ワーク ✨服装はビジネスカジュアルOK ✨社内に休憩スペースあり （昼休憩時利用可／ お弁当・コーヒー販売あり） ✨ビル内にコンビニ・カフェあり ✨即日スタートOK ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【テクニカルサポート】 ストレージ製品の法人向けサポート業務。 CanonグループのIT企業で、 ストレージ関連製品を中心に、 複数メーカーのハードウェアに関する 技術サポートを担当します。 企業の重要なデータ保護に直結する業務で、 法人顧客からの問い合わせ対応や 障害対応を行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩問い合わせ対応 （メール約9割・電話約1割） ・1人あたり1日5～10件対応目安 ・顧客向け回答文作成、 メーカーエスカレーション、 ナレッジ作成 ⏩障害対応（ログ解析、切り分け、 再現テスト、復旧手順確認） ・修正パッチ動作チェック ⏩障害復旧（オンサイト） ・パーツ交換、機器正常性確認、 バージョンアップ作業、顧客報告 ⏩バックサポート（オンサイト支援、 メーカー連携） ⏩構築作業（パラメータシート作成、 顧客調整、現地構築） ⏩ドキュメント作成 （検証結果報告、運用手順書、 コールフロー作成） ⏩仕様確認（マニュアル・ナレッジ確認、 メーカーエスカレーション） ⏩定例会参加 （ベンダー定例会・資料作成） ■サポート対象製品 ・PowerScale（Isilon） ・DataDomain ・Rubrik ・NetBackup Appliance ■勤務形態 ・着任後2～3カ月はOJT研修あり ・業務習熟後、夜間休日の自宅待機当番あり （月数回） →習熟目安：着任から半年～1年 →対応はメールチェック中心（電話ほぼな し） →待機当番手当：1回あたり5500円支給 →当番に合わせて時差出勤あり ■IT環境 ・OS：Windows／Linux ・ソフト：バックアップ／ディスク管理 ・仮想／クラウド：VMware／AWS／ Azure ■経験要件 ・上記製品のユーザー経験があると すぐに慣れていただけます ・未経験でもITサポートまたは フィールドエンジニア経験があれば習得可 ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・CanonグループIT企業 ・服装はビジネスカジュアルOK ・休憩スペースあり（昼休憩時利用可／ お弁当・コーヒー販売あり） ・ビル内にコンビニ・カフェあり ・屋内喫煙室あり HE190775 配信対象ヘルプデスク

勤務地

アクセス

交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【時間】 09:00-17:30 10:00～18:30 12:00～20:30 ▼シフトについて▼ ◎着任から数ヶ月～1年程度は、 基本シフト（09:00～17:30）で 勤務いただきます。 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 5～20時間程 ※業務状況により変動しますが、 平均で月10時間程です。 【在宅勤務、リモートワーク】 着任約1ヶ月間は業務レクチャー・ 引継ぎのためフル出社。 以降は週2～3日ペースで在宅ワーク実施。 （PC・携帯電話を貸与） ✨即日スタートOK 契約更新期間：3ヶ月に1回

給与

時給2,500円～2,800円 給与詳細 基本給：時給 2500円 〜 2800円 ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ）

休日休暇

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ✅テクニカルサポート、ヘルプデスク、 フィールドエンジニア いずれかの実務経験者 ✅OS（Windows・Linux）の 基礎知識がある方（※操作方法など） ✅RAID構成の知見をお持ちの方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 【応募～就業までの流れ（一例）】 ▼Webよりエントリーくださいませ。 ▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。 ▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。 ※ご相談に応じて対面での実施も可能です。 ▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。 ▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。 ▼いよいよ就業開始となります！