• 派遣社員

株式会社キャリアデザインセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 大手品質保証・テストの専門企業の常駐先で、 下記業務をお任せします。 ■業務内容 CRE室のTAMとして、自社が提供する各種サービスの利用・導入フェーズにある顧客に対し、技術支援や課題解決支援を担当していただきます。 導入後の技術サポートに加えて、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）もご担当いただきます。 [具体的には] ・サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付） ・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署（STREAKSチーム等）との切り分け・連携 ・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援 ・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応 ・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー ・顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票 ・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成 ・社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画 ・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備 ■使用技術（開発環境） ・Amazon Web Services (AWS) ・Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック ・動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等）※参画後のキャッチアップ可 ・React、Next.js（社内システム開発） ・Backlog（情報蓄積・課題管理）、Slack ※詳細は業務打ち合わせ時に先方から説明があります。 【アピールポイント】 ・派遣スタッフ活躍中！ ・経験活かせてスキルアップ可能！ 大手・有名企業 残業なし 残業20時間未満 【就業環境】 【働き方】 出社 【服装】 オフィスカジュアル 【残業時間】 5~10時間／月 ※想定のため前後する可能性がございます。 CPID：tec-003