• 派遣社員

株式会社NEXTスタッフサービス/NKTca61320

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ テレビで紹介された商品の注文受付♪ 未経験OKのコールセンタースタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ テレビ通販番組をご覧になったお客様からの商品の注文を受け付けるお仕事です。 お客様のお名前や住所、希望商品などを順番に確認し 専用システムへ入力します。 【具体的なお仕事内容】 ・テレビで紹介された商品の注文受付 ・商品名や注文個数の確認 ・カラーやサイズなどの確認 ・お客様のお名前、住所、電話番号の確認 ・お届け先や配送希望日の受付 ・支払い方法についてのご案内 ・注文内容の変更やキャンセル受付 ・商品の在庫やお届け日に関するご案内 ・受付内容のデータ入力 など 【お問い合わせ例】 「テレビで紹介されていた商品を注文したいです」 「色やサイズを選べますか？」 「いつ頃届きますか？」 「家族の住所へ届けてもらえますか？」 「注文内容を変更したいです」など 【基本的な対応の流れ】 ①お客様から希望商品を確認 ②個数・カラー・サイズなどを確認 ③お名前やお届け先をヒアリング ④支払い方法やお届け予定日をご案内 ⑤注文内容をシステムへ入力 ⑥最後に内容を読み上げて確認 画面に表示される項目を上から順番に確認するため、難しいパソコン操作はありません。 文字や数字の入力ができれば始められます。 商品について質問された場合も、専用画面や案内資料を確認しながら回答できます。 分からない内容は、管理者や先輩スタッフへ確認すればOKです。 通販番組の放送中や放送後は注文が増えるため、スタッフ同士で協力しながら対応します。 電話をかける仕事ではなく、商品を注文したいお客様からのお電話を受けることが中心です。 「人と話すことが好き」 「未経験からオフィスワークを始めたい」 「接客経験を活かして働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です♪