• 派遣社員

株式会社エボルカ

仕事内容

仕事内容 ～飲料メーカーの製品についてのお問い合わせ対応～ ・飲料メーカーの製品についてのお問合せやご意見を受け付ける受電業務（いずれはメール対応も実施）。 ・製品をお送りいただくための梱包材の準備や送り状の作成、印刷業務。 ・チャットでの業務連絡 想定問い合わせ内容 ■製品の成分についての問合せ →糖質が含まれていますか？などの問い合わせに対して、FAQを参照し、回答 ■商品の販売しているお店についての問合せ ⇒○○はどこで売っていますか？などの問い合わせに対して、専用の販売店検索システムを使用して、回答。 ■製品についての苦情やご意見 →変な味がする、賞味期限が切れていた、などの苦情やご意見に対して、お預かりし原因を確認することをご提案し梱包用の資材を作成し、送付。商品が届いたら、担当部署に連携し調査を実施。 対応件数：4～5件/1時間 ※この求人は株式会社エボルカの人材派遣の求人です。