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セントラル・アイ株式会社

仕事内容

仕事内容 「夜勤って大変そう…」 そんなイメージを持っていませんか？ 当社では、夜勤専属・完全週休3日制だからこそ、生活リズムを整えながら無理なく働けます。 実際に現在活躍しているスタッフも、長く勤務しているメンバーが多数！ しっかり休める環境と充実した研修制度があるので、未経験から安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ここがポイント！ ◆完全週休3日制 ◆年間休日156日以上 ◆残業ほぼなし！基本定時退社 ◆休憩はたっぷり3時間 ◆夜勤専属だから生活リズムが安定 ◆3ヶ月間の研修で未経験でも安心 ◆電話対応デビューも大歓迎！ ━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 法人のお客様に代わって、お電話でのお問い合わせ対応を行うお仕事です。 「電話代行」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、対応マニュアルや研修があるのでご安心ください。 電話が入ると画面にお客様情報が表示されるため、その内容に沿って対応を進めます。 1件あたりの対応時間は2～5分程度。 コールが集中するのは勤務開始直後と終了前が中心なので、それ以外の時間帯は比較的落ち着いて業務に取り組めます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事の流れ ①電話を受信 お客様情報が画面に表示されるので、その内容を確認します。 ▼ ②お問い合わせ対応 マニュアルに沿って内容をヒアリングし、ご案内します。 ▼ ③対応内容を入力 専用システムへ入力し、クライアントへ報告して完了です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 対応する内容 ・鍵のトラブル ・水回りの修理受付 ・医療関連 ・葬祭関連 ・弁護士相談受付 など 約300社以上の企業様の電話受付をチームで担当しています。 1人あたりの対応件数は1日約30件程度です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験でも安心！ 入社後は約3ヶ月かけてじっくり育成します。 ※3ヶ月間は、9時〜18時の勤務になります。 STEP1（約1週間） 電話対応の基本やシステム操作を研修で学びます。 ▼ STEP2（約3ヶ月） 教育担当がマンツーマンでサポート！ 分からないことはその場ですぐ聞けます。 ▼ STEP3 独り立ち後も両隣には経験豊富な先輩がいるので安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 長く続けられる理由 夜勤というと健康への影響が大きいイメージがありますが、 実際は休憩が3時間あるため、しっかり身体を休めながら働けます。 さらに、 ・残業ほぼなし ・完全週休3日制 ・年間休日156日以上 と、オン・オフのメリハリも抜群。 だからこそ、現在活躍しているスタッフも勤続年数が長く、未経験からスタートしたメンバーが多数活躍しています。