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homie株式会社

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅ 未経験OK／約3ヶ月のOJTで基礎からしっかり習得 ✅ 反響顧客対応が中心／新規飛び込み・押し売りなし ✅ 架電件数は多めでも、通電率30〜40％で効率的 ✅ 「売る営業」は無し、導入企業へアポイントをお返しする架け橋的な役割 ✅ 女性メンバー中心／正社員比率9割の安定チーム ✅ 産休・育休の取得率100％／復帰率100％の実績あり ✅ 髪型・ネイル・服装自由／自分らしいスタイルで働ける ✅ ベンチャー企業ながら、制度・体制は整っており安心して長く働ける ✅ チームで支え合う「Team homie」の文化あり 【仕事内容】 住宅・不動産会社様向けに提供している自社サービス 「HOTLEAD」 を活用し、 住宅・不動産会社様と住まいを探すお客様をつなぐ架け橋として活躍していただきます。 お問い合わせをいただいたお客様に対し、 電話・メールを中心とした非対面コミュニケーションで 物件探しに関するヒアリングや内見希望日の調整、来店アポイントの設定を行います。 営業色の強い仕事ではなく、 「売る」のではなく「スムーズに利用してもらうためのご案内・フォロー」が中心。 数字や圧に追われる働き方ではありません。 ＜主な業務＞ ・反響顧客への架電対応 ・お客様の状況ヒアリング ・対応履歴の入力・データ管理 ・社内チームへの情報共有 ヒアリングした内容や来店予約日時をシステムに登録し、 その後は 不動産会社の営業担当へバトンタッチ します。 ※飛び込み営業なし ※マニュアルあり ※非対面コミュニケーション（電話）が中心 【1日の流れ】 ・出社／当日のタスク・数値確認 ・反響顧客への架電対応 ・ヒアリング内容の入力・整理 ・チーム内での進捗共有 ・追加フォロー・再架電 ・業務終了／翌日の準備 ※1日あたりの発信数：100〜200件程度 ※通電率：約30〜40％ 【入社後の流れ】 入社後は 約3ヶ月間のOJT研修 からスタート。 ・先輩の対応を聞きながらトークを習得 ・サービス知識・業務フローを段階的に理解 ・実務と研修を並行しながら少しずつ独り立ち 未経験スタートのメンバーも多く、 「電話対応に慣れる」「気持ちを切り替える」ことができれば 長く安定して続けられる仕事です。 【長く働ける理由】 当社はベンチャー企業でありながら、 「勢い」よりも「安心して働き続けられる環境づくり」を大切にしています。 ・産休・育休制度が非常に充実 └ 取得率100％／復帰率100％ ・ライフイベントを経てもキャリアを諦めない働き方が可能 ・過度なベンチャー感・体育会系の文化はありません ・同世代メンバーが多く、適度な距離感でのチームワーク ・出社でも居心地の良い、落ち着いた雰囲気