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株式会社アステック

仕事内容

仕事内容 「未経験から、将来につながる仕事を始めたい」 「ITや通信の知識を身につけて、手に職をつけたい」 「ただの事務ではなく、専門性も少しずつ高めたい」 「今の働き方や将来に、少し不安を感じている」 「正社員として、安定した環境でキャリアを作りたい」 そんな想いをお持ちの方へ、 IT・通信業界への第一歩を踏み出せる環境をご用意しています。 ＼未経験から始める、通信インフラのサポート事務／ お任せするのは、 インターネット・電話・TV回線などの 通信回線に関する問い合わせ対応と、 データ入力などの一般事務です。 扱うのは、生活に欠かせない通信インフラ、 インターネット回線・電話回線・テレビ回線など、 暮らしや社会を支える安定性の高い分野です。 最初から専門知識は必要ありません。 問い合わせ対応や事務処理を通じて、 通信の仕組みやITの基礎知識を少しずつ身につけていけます。 ✅POINT ⭐未経験からIT・通信業界にチャレンジできる ⭐通信インフラの基礎知識が身につく ⭐資格取得支援あり／スキルアップを会社がサポート ⭐受電中心で、問い合わせ対応からスタート ⭐ノルマなし・マニュアル完備で基礎から学べる ⭐通信大手グループで安定性バツグン ⭐事務スキル・電話対応力・ITリテラシーが身につく ⭐日勤のみの働き方OK！ ⭐夜勤ありの場合は明け休みあり ⭐原則定時退社でプライベートも充実 ⭐勤務地近くに借上げ社宅・住宅補助あり ⭐将来的にインフラエンジニアへのキャリアアップも可能 ＼問い合わせを聞いて、専門部署へつなぐお仕事／ 「ネットがつながらない」 「電話回線の調子を確認したい」 「TV回線について確認したい」 といったお問い合わせを受け、 状況をヒアリングします。 その後、内容に応じて 専門部署や技術担当へ引き継ぎます。 単に電話を受けるだけではなく、 お客様の状況を正確に把握し、 必要な情報を整理してつなぐポジションです。 難しい修理対応や、高度なネットワーク設定を 一人で行う仕事ではありません。 最初は、マニュアルに沿った受電対応と 簡単なデータ入力からスタート。 慣れてきたら、回線の仕組みや通信機器の知識も 少しずつ理解できるようになります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅具体的な仕事内容 ●通信回線のヘルプデスク対応 お客様からの問い合わせに対応します。 問い合わせ例： 「インターネットがつながらない」 「回線状況を確認したい」 「電話回線の調子が悪い」 「TV回線について確認したい」 「通信障害かどうか確認したい」 対応の流れはシンプルです。 (1)お客様からのお問い合わせを受ける (2)マニュアルに沿って状況をヒアリング (3)必要な情報をシステムへ入力 (4)専門部署・技術担当へ引き継ぎ (5)対応内容を記録して完了 受電中心なので、 無理な営業電話や新規開拓はありません。 コールセンター経験者はもちろん、 未経験からIT・通信分野に チャレンジしたい方にも向いています。 ●一般事務・データ入力 問い合わせ対応に付随する 事務作業・データ入力もお願いします。 主な業務： お客様情報の入力 対応履歴の入力 必要資料の送信 専門部署への連携 社内システムへの登録 簡単なメール対応 複雑な資料作成よりも、 決まった項目を入力する作業が中心です。 PC入力ができればOKです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅教育体制・キャリアアップ 最初は知識ゼロで大丈夫です。 入社後はOJTで基礎から取り組み、 段階的に通信インフラの仕組みや ネットワーク機器の基礎が身につきます。 ゆくゆくは、通信回線の保守やメンテナンスを行う インフラエンジニアへのステップアップも可能です。 また、業務に必要な資格は、 会社負担で取得を目指せる制度もあります。 将来的には、サポート事務として専門性を高める道も、 インフラエンジニアとして技術職を目指す道もあります。 「今は経験がないけれど、 これからキャリアを作っていきたい」 そんな方をしっかり育てていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅「夜勤」について、本音でお答えします！ 事務職で「夜勤あり」と聞くと、 少し不安に思うかもしれません。 でも、実際には働き方を相談できます。 Q. 夜勤は絶対に入らないとダメ？ A. いいえ、相談OKです！ 日勤のみの勤務グループもあり、 「規則正しく働きたい」という方も相談可能です。 一方で、夜勤ありのグループは、 待機時間が比較的長く、業務量も日勤の半分程度です。 深夜手当で効率よく収入アップを目指せる点もメリットです。 Q. お休みはしっかり取れる？ A. はい！有給と組み合わせて連休もOK！ 年間休日は105日ですが、 その分毎日17:30にサッと帰れるので、 日々の充実度は抜群です。 また、有給消化率が90％と高いため、 自分の好きなタイミングで連休を作って しっかりリフレッシュすることもできます◎