• 契約社員

SocioFuture株式会社　/2026-7264

仕事内容

仕事内容 ◎新しいオフィスでのコールセンタースタッフ 大手ネット銀行のカスタマーサポートセンターで、 お客様から寄せられるお問い合わせに対応します。 口座開設やアプリ・サイトの操作方法、 サービス内容などについてお話を伺い、 マニュアルやトークスクリプトを確認しながら 必要な内容をご案内する仕事です。 【主な対応内容】 ・口座開設に関するお問い合わせ対応 ・アプリやサイトの操作方法のご案内 ・サービス内容や商品の説明 ・対応内容のパソコン入力 電話を受けたら、 まずはお客様が何について困っているのかを確認。 問い合わせ内容に合わせて マニュアルやシステムを確認し、 必要な情報をご案内します。 対応した内容は、 その後パソコンへ入力します。 ノルマやセールス業務はありません。 入社後は、実際の対応に入る前に 研修からスタートします。 【研修で学ぶ内容】 ・ネット銀行の仕組み ・業務で使用するシステムの操作方法 ・電話で聞き取りやすく話す方法 ・お問い合わせ対応の基本 などを順番に学んでいきます。 最初からすべてを覚えて対応するのではなく、 研修で基礎を身につけ、 実際の業務でもマニュアルや トークスクリプトを確認しながら進めます。 勤務先は五反田エリアの新しいセンターです。 五反田駅・大崎駅から通勤でき、 複数路線を利用できます。 きれいなオフィスビル内で、 セキュリティもしっかりした環境です。 周辺には飲食店も多く、 ランチや仕事終わりにも便利な立地です。 正社員にステップアップした先輩のご紹介！ こちらは新センターでのお仕事ですが、 都内に多数拠点があります。 そこで活躍している先輩のエピソードをご紹介◎ ★スタッフ 「以前は飲食店やアパレルで接客をしていました。 事務所に入電があった際は対応していましたが、 電話メインのお仕事経験はありませんでした。 ですが、オフィスワークに挑戦してみたかったので、 対人のスキルも活かせるコールセンターのお仕事に チャレンジすることにしました。 入社後は研修や先輩のサポートを受けながら、 電話対応の基礎やサービスに関する知識を一つずつ習得。 接客で培ったコミュニケーション力を活かし、 一つひとつ丁寧に対応しながら、 周囲のサポートも受けつつ業務に慣れていきました。 その結果、入社から約1年で正社員へ昇格。 現在は後輩のサポートやチーム運営にも携わっています！」 コールセンター経験の有無よりも、 「人と接することが好き」 「相手の話をしっかり聞ける」 という力を重視しています。 新しいキャリアに挑戦したい方大歓迎！