• 契約社員

株式会社ジェイリンク(千葉センター)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 【具体的なお仕事内容】 お客さま応対 （料金プランのご説明、お客さまニーズのヒアリング、サービスアプリのご提案） 事務作業（応対レポート入力） 【お客さま応対の流れ】 1・・・受電 オンライン接客システムを通して、キャリアショップから入電が入ってきます。 1日に担当するお客さまは10～15組程度です。 2・・・応対前引き継ぎ キャリアショップスタッフ様からお客さま情報の引き継ぎをいただきます。 3・・・応対 お客さまのご用件（料金プラン見直しなど）の解消 お客さまのスマートフォンのご利用状況のヒアリング お客さまに合ったサービスアプリのご提案 4・・・応対後引き継ぎ お客さまとの応対終了後、応対の内容をキャリアショップスタッフ様にお伝えします。 5・・・応対レポート入力 応対の内容をフォームに入力します。 【充実の研修・サポート体制】 入社後約1ヶ月（池袋センター）の座学研修、OJT研修を通じて、スキルを習得します。 対応に困った際は常にフォロー頂ける体制が整っており、安心して業務に臨む事ができます。