• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 通信サービス業界でのカスタマーサポートのお仕事です。今とっても伸びている企業から直接雇用前提での募集です！eSIMサービスに関連するチャット・メールでの問い合わせ対応や利用サポートなどを行っていただきます。問い合わせ対応だけではなく、内容分析、FAQ改善、プロダクト改善提案、業務フロー整備まで幅広く担当！指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて動ける方にぴったり＊ 【業務内容補足】eSIMサービスに関する問い合わせ対応をチャット・メール中心に担当します。通信接続やプラン購入などのトラブルシューティング、問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジ改善に加え、CS視点でのプロダクト改善提案、要件整理、外部パートナーとの連携・品質管理、業務フローやマニュアル整備などもおまかせします。AIツールの使用も盛んな企業で、活用しながら業務に取り組んでいただきます！ 成長企業の中で日々刺激を受けながら働けます！楽しみながら新しい業務へ挑戦してみませんか？充実のオフィス環境や、独自の福利厚生も魅力！AIを活用する文化が浸透していて、最新ツールへの関心が高い社員が多く「学べる環境」です！【企業紹介】海外渡航者向けeSIMアプリを展開するトラベルテック企業 【オフィス環境】 30代中心の職場です 屋内禁煙 落ち着いて業務に集中できる環境です。 【紹介予定派遣後の待遇(予定)】 この求人は紹介予定派遣です。 雇用形態：正社員 休日・休暇：完全週休二日制、年間休日120日以上、育児・介護休暇、有給休暇、年末年始休暇 給与例：年収4500000円～6300000円 待遇：研修制度有、社宅・家賃補助、ストックオプション制 【給与】・年収：450万?630万（賞与含む）・月給：32.1万?45万※みなし残業代(固定残業時間40時間 76,500円?107,200円)を含む※40時間を超える残業については割増賃金を別途支給＜昇給・賞与＞・給与査定：年2回・賞与：年2回【休?・休暇】・完全週休二日制（土日祝）・年間休日120日以上・年末年始休暇、慶弔休暇・出産育児・介護休業制度・有給休暇（入社6か月後に10日付与、以降法定通り）・傷病特別休暇（入社時に3日付与、有給付与時に償却）【福利厚生】・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・通勤費支給（上限2万円／月）・住宅手当制度（会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給）・ストックオプション制度・海外旅行時の通信費負担・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり・フリーアルコール制度（毎日19：00?提供）・オフィスコンビニ設置・PC支給（Windows／Mac選択可）・勉強会支援制度（社外研修等への参加費補助） 【その他の情報】 【開始日】開始日お気軽にご相談ください！【紹介予定派遣】最長6ヶ月の派遣契約後、双方同意のもと直接雇用に切り替わる予定です。