• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼大手携帯キャリアでのコールセンター業務／ スマートフォンの「オンライン申込」に関するお問い合わせ対応のお仕事です♪ 研修制度がしっかり整っているため、コールセンターや事務の経験がない方でも安心してスタートできます◎ 【お仕事内容】 ✔ 「オンライン申込の方法を教えてほしい」 お客様：「スマホで申込をしたいんですが、やり方が分からなくて…」 スタッフ：「ありがとうございます！お手元にスマートフォンはございますか？では、まずトップページの左上にあるメニューをタップしてください。その後『お申込み』を選択いただき、〇〇を入力して…」 ▶ お客様の操作を確認しながら、画面ごとに案内します。 ✔ 「申込が完了しているか確認したい」 お客様：「申込がちゃんとできてるか不安で…」 スタッフ：「ご不安ですよね。お申込番号か、お名前と生年月日をお伺いしてもよろしいでしょうか？…確認いたしました。ご申込は〇月〇日に受け付けされており、現在手続き中ですのでご安心ください。」 ✔ 「申込内容に不備があった場合の確認連絡」 スタッフ：「先日〇〇様にお申込みいただいた件でご連絡しました。ご登録のお電話番号に一部誤りがあり、確認のためお電話させていただきました。正しい番号を教えていただけますでしょうか？」 ▶ 不備が解消されたら、システムに正しい情報を登録します。 ✔ 「申込内容の不備チェック」 申込内容の画面を見ながら、必須項目が空欄になっていないか、入力内容が正しい形式かを確認。 ▶ チェックリストがあるので、未経験でも簡単に確認できます。 不備が見つかれば発信対応、問題なければ次の処理へ進めます。 ※よくある質問はマニュアルがあるので、未経験の方でも安心して対応できます♪ 【おすすめポイント】 ✅一緒にスタートする同期がたくさん♪安心の合同研修あり ✅未経験スタート・ブランクのある方も多数活躍中！ ✅特別なスキル不要♪PCで文字入力ができればOK ✅20代～40代の女性スタッフが中心となって活躍中♪ 少しでも「気になるな」と思った方は、ぜひお気軽にご応募ください◎ あなたのご応募をお待ちしています！