• 正社員

株式会社ギア本社　アイサポ新宿本店

仕事内容

仕事内容 ✨スマホの処分・データ消去サービス 【ZAURUS（ザウルス）】の運営に 携わっていただきます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 毎日、手にしているスマホ。 【ZAURUS（ザウルス）】は、 そのスマホを「ただ処分する」のではなく 安心して手放すためのサービスです。 でも、この事業はまだまだ成長フェーズ。 マニュアルはあっても 完成形ではありません。 だからこそ、 「各店舗で、こんな課題があるな…」 「この運用なら業務改善に繋がるかも！」 そんなあなたの気づきや提案が、 サービスの質の向上や、事業の スタンダードになる面白さがあります。 身近なものを扱い、社会に必要とされ、 裁量をもって、運営・改善に関われる―― そんなポジションです。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇1｜ZAURUS店舗でのサービス実務業務 対面・Webでのお客様対応やスマホ処分、 データ消去に関わる各種サービスの 実務を担当していただきます。 ＜店舗（対面）業務＞※新宿店 ■来店したお客様対応・説明 ■スマホの処分・データ消去 ＜宅配業務＞ ■Web受付・お問い合わせ対応 ■宅配サービスで店舗に届いた スマホの処分・データ消去 ■破砕証明書の発行・送付対応 ※1日5～10件程度対応しますが、 宅配サービスによる処分・消去の 割合が多いです。 ※スマホの処分は、専用シュレッダーを 用いて行っています。 （危険作業なし／専門スキル不要） ◇2｜ZAURUS代理店の運営サポート ■全国のZAURUS代理店からの 各種問い合わせ・サポート ┗データ消去方法の説明や補足、 サービス運用・トラブル対応など ✨困っている代理店の 「この場合どうしたらいいですか？」を 一緒に解決するのが主なミッション。 あなたの知識や判断が、 感謝やサービス満足度に繋がります！ ◇3｜ZAURUS事業の運営・推進・管理 ■業務フロー・マニュアルの改善・提案 ■研修資料のブラッシュアップ、 運用ルールの整備 ■代理店との連携強化、 問い合わせフローの改善 ■スタッフのマネジメント ■現場と本社をつなぐ調整・折衝 ■そのほかZAURUS事業に 関わる店舗運営サポート全般 ✨成長事業を支えるやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スマホ処分サービス「ZAURUS」は、 立ち上げから2～3年目を迎える 成長フェーズの事業です。 基本的なマニュアルは整っていますが まだ発展途上の部分も多く、 「もっとこうした方が良い」という あなたの気づきや提案が、サービス 全体の品質向上や業務効率化に そのまま反映される環境です！ マネジメント経験がある方はもちろん 未経験でも、「マネジメントや 事業運営にチャレンジしてみたい！」 という意欲のある方も大歓迎。 決められたやり方をこなすだけでなく、 事業を一緒につくり、育てていく 面白さを実感してみませんか？ ✨入社後は… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、店舗で基本的な仕事の流れや 当社事業について学んでいただきます。 その後は先輩社員とOJTにより、 実務も覚えていきます。 ✨働きやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では、無理なく長く働ける 環境づくりも大切にしています！ ・年間休日125日以上 ・有給休暇取得率97％ ・残業ほぼなし（月平均10時間以内） 業務はチームで分担して進めているため、 一人に負担が集中することはありません。 予定が立てやすく、プライベートの時間も しっかり確保できます。 ✨株式会社ギアについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京・新宿を拠点に、全国約300店舗で 「アイサポ」によるスマホ修理を軸に、 中古端末買取・データ復旧などの 幅広い事業を展開しています。 近年はスマホ処分・消去サービス 「ZAURUS」を立ち上げ、 不要となった使用していないスマホの データ漏洩や火災のリスクのない 物理破壊による端末処分で 「確実な安心」を提供しています。 また、端末破砕で回収した資源の リサイクルを通じて、持続可能な 社会の実現にも貢献しています。 ▶ZAURUS公式サイト： https://sumaho-zaurus.jp/