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センチュリー21エコホームズ

仕事内容

仕事内容 ＜賃貸住宅の入居者サポート／コールセンター二次対応／業者手配・事務のお仕事です＞ 自社で管理している賃貸マンション・アパートの「入居者様」や「オーナー様」からのご相談に、 コールセンターからのエスカレーション（一次受付後の二次対応）を中心にご対応いただきます。 ＜具体的には＞ ・コールセンターから上がってきた受付内容の確認 ・入居者様への折り返し電話（状況ヒアリング・対応内容の説明） └例） - 給湯器のお湯が出ない - 水がポタポタ落ちる（水漏れ・設備不良） - 隣の生活音が気になる（騒音相談） - 鍵を紛失した など ・現地対応が必要な場合の、修理業者・設備業者・鍵業者などの手配 ・対応内容の社内システムへの入力、履歴管理 ・該当マンション・アパートのオーナー様への報告・連絡（電話・メール・書面） ・修繕にかかる見積書の作成（フォーマットあり／難しい計算はありません） ・その他、電話対応や簡単な事務作業全般 ＊入居者様・オーナー様・業者さんの「間」に立って、 トラブルやお困りごとをスムーズに解決していく“調整役”のポジションです。 ＊マニュアルやフローもあり、先輩スタッフが丁寧にサポートしますのでご安心ください。 【 コールセンター経験者・設備／工事経験者は優遇！ 】 「以前コールセンターで働いていた」「工務店・設備会社・リフォーム会社にいた」 といったご経験がある方はこれまでの経験を活かして活躍できます。 【 主婦（夫）さん・フリーターさん・Wワーク歓迎！ 】 週3〜6日でシフト調整可能。 土日祝勤務ができる方は特に歓迎、平日休み希望の方もOKです。 家庭やプライベートと両立しながら、安定して長く働ける環境です。 【 センチュリー21加盟店で安心＆安定 】 賃貸管理を中心に、地域密着で事業展開している会社です。 入居者様・オーナー様の「困った」を解決する、やりがいのある仕事です。 【 快適に働けるオフィス環境 】 オフィスにはコーヒーやお菓子を完備。 FMラジオや音楽が流れるリラックスした雰囲気の中で、落ち着いて業務ができます。 スタッフ同士の距離も近く、分からないことはすぐに相談できる環境です。