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株式会社OKULAB

仕事内容

仕事内容 ＜求人のポイント＞━━━━━━━━━━ ✅在宅OK！オフィスワーク業務 バックオフィスでコインランドリー運営 をサポートするお仕事！ ✅事務職経験者は大歓迎！ ✅基本平日のみ！週4日～OK ✅基本社内対応のみ！ エンドユーザーとの電話対応ナシ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 当社運営のコインランドリー事業における、 カスタマーサポートとしての事業業務。 外部委託しているコールセンター、 清掃業者などの取引先と連携しながら、 お客様対応に関する情報整理や 各種オペレーション業務を行い、 店舗運営のサポートをお任せします。 ◆具体的には… ・コールセンターが対応したお客様対応内容の報告書整理・取りまとめ ・お客様からの問い合わせメール（infoメール等）への返信対応 ・コインランドリー機器修理に伴うシステムへのデータ登録作業 ・コールセンターからの 連絡対応（電話・Teams等） ・警察など関係各所からの問い合わせ対応 ・監視カメラ映像の確認（店舗トラブルや機器エラー等の状況確認） ・機器トラブル発生時の遠隔での初期対応 ・清掃業者や集金業者など外部取引先との連携（Microsoft Teams、LINE等） ※基本的に店舗利用者などエンドユーザーと 直接会話する業務はございません。 コールセンター対応に関しましては、 テンプレートや過去の社内対応履歴を 参考に対応することが出来ます。 私たちの仕事では「瞬発的に回答すること」よりも「確実に回答すること」を重視しています。 メール返信はある程度定型文での対応がしやすいことと、 わからないことや自分自身で判断出来ないことの確認などは、社員にタイムリーに相談出来るので安心です。 ◆メールの対応件数：1日10件程度 ◆基本在宅勤務 必要に応じて本社出社の場合あり。 ご希望に応じて出社も可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社OKULABについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社はメディアにも多数、取り上げられるBaluko Laundry Placeを運営する、今注目の企業！ 首都圏を中心に全国に展開している「Baluko Laundry Place(以下、Baluko)」は、 出店数約290店舗(2026年4月現在)に達し、 全国に新しいランドリー文化を創るために更なる全国への出店を進めています。 実際に店舗を見て頂けると一目瞭然。普通のコインランドリーとは一線を画したスタイリッシュなコインランドリーです！ ◆職場の雰囲気… 20代～30代が活躍中！ バックオフィス部門では、 共働きの主婦さんも活躍中です！ 面倒見の良いスタッフばかりで、 穏やかな雰囲気の職場！ 徐々に業務になれていただき、できることの幅を増やしていきましょう♪ 他のスタッフがサポートしますので、わからないことがあってもすぐ聞けるところが安心です。 ◆ホームページURL https://okulab.co.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━