• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

新規事業立ち上げ【Airbnbのカスタマーサポート】◆年齢不問◆東京・転勤なし Airbnbのカスタマーサポート 東京都品川区北品川5 丁目 5-15大崎ブライトコア 契約社員 求人の特徴 固定シフト制 完全週休二日制 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス 交通費支給 介護休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり U・I ターン歓迎 ブランク OK 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 勤務開始時期調整 転職回数不問 オフィスカジュアル OK カジュアル OK クールビズ OK ノーネクタイ OK 服装自由 髪型・髪色自由 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 残業手当あり 業務内容 ー 業種・業界未経験の方も歓迎！ 年齢不問・転勤なし 毎日ランチ無料 ー ★新規プロジェクトスタート★ ・これからの組織を一緒に形づくるやりがい ・前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ・スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる ・センター（出社）勤務で手厚いサポート ・無料ランチ支給（毎日お弁当が届きます！） 世界規模で展開している旅行関連サービスAirbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。 数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、国内外で高い知名度を誇ります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪ 長期的に安心して働ける環境で、あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？ 【以下ポジションを積極的募集中です！】 オペレーター（Agent） ＜ゲストから＞ ◆予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ＜ホストから＞ ◆アカウント設定に関して ◆予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい ◆住所変更 ◆お部屋キャンセルされたがカレンダーが空かない 上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、電話、メッセージ、メールで対応頂きます。 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。 ※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪ ※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★ ▼お仕事の魅力 ・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！ ・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！ ▼入社後のながれ ・約6週間の研修?(祝日を含む月～金/9:00～18:00を予定) ・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます。（業務の幅を広げる為の研修） ※変更があり次第お伝え致します 「新規立ち上げの部署で活躍したい」 「お客様に最高の体験を届けたい」 「旅行に関われる業務がしたい」 というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★ ※本求人は、株式会社Bricks＆UKによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 Airbnbのカスタマーサポート 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 ◎デジタル時代のビジネスソリューションをご提供します TPは世界最大のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィス運営など幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援させていただきます。 ◎世界中の大手企業にサービスをご提供しています ・デジタル時代の顧客体験マネジメント(CX) オムニチャネル・AI活用・メタバース・セールスオペレーション ・統合型バックオフィスサービス T&Sサービス（データモデレーション、データアノテーション 他） ・進化型コンサルサービス デジタルトランスフォーメーション(DX)のための独自解析モデル ・次世代型の運用モデル クラウドキャンパス：業界に先駆けたTP独自開発の在宅勤務モデル