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株式会社BREXA Technology　東京第1支店

仕事内容

仕事内容 【この求人のPOINT】 ・法人対応中心で落ち着いた環境 ・未経験OK×研修＆マニュアル完備 ・年休150日以上×週休3日制 ・残業月20h程度で私生活も充実 ・将来も活かせるITスキルを習得 ・夜勤の時間を使い自己研鑽も可 「理不尽なクレーム対応がつらい」 「もっと落ち着いた環境で働きたい」 そんな接客・販売経験者が活躍中。 対応するのは一般のお客様ではなく、 “企業担当者”が中心。 マニュアルやFAQも整っているため、 未経験からでも安心して オフィスワークデビューできます。 【仕事内容】 企業で働く社員の方からの 問い合わせ対応を行う ITサポートのお仕事です。 「ログイン方法が分からない」 「システムの操作を教えてほしい」 などのお困りごとに対し、 マニュアルに沿ってご案内します。 “人に教える力”や “丁寧な対応力”が活かせます。 ＜具体的には＞ ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・PCやシステム操作のご案内 ・問い合わせ内容のデータ入力 ・マニュアルを見ながらの対応 ・難しい内容の取次ぎ対応 ・社内連携や事務サポート 対応は法人向け（BtoB）が中心のため、 個人向け接客と比べて 落ち着いたやり取りが多い環境です。 【未経験でも安心】 入社後は、 ビジネスマナーやIT基礎から 丁寧に研修を実施。 FAQやマニュアルも完備しており、 先輩が近くでフォローするため、 未経験でも安心してスタートできます。 元携帯ショップスタッフ、 元販売スタッフ、 元コールセンタースタッフなど、 異業種出身の先輩も多数活躍中です。 「接客経験を活かしながら、 もっと働きやすい環境へ転職したい」 そんな方にピッタリのお仕事です。 ＜働き方について＞ ・日勤／夜勤のシフト制（実働10時間） ・月単位でシフトが決まるため 生活リズム安定 【研修内容】 未経験からでも安心して始められる 充実した研修制度があります。 ＜入社後の流れ＞ ・導入研修（1〜3日） ビジネスマナーや基礎知識を習得 ・座学研修（約3.5日） ITインフラや業界の基礎を学習 ・OJT研修 先輩のサポートを受けながら 実務スタート マニュアル・FAQも 整備されているため、 段階的にスキルを 身につけられます。 【先輩の声】 前職はコールセンターでしたが、 将来性を考えてIT業界へ転職しました。 最初は不安でしたが、 研修とマニュアルがしっかりしていて、 未経験でも問題なく スタートできました。 夜勤は最初こそ慣れが必要ですが、 その分収入が増えるのが魅力です。 今では資格取得にも挑戦でき、 将来のキャリアの幅が広がりました。 《当社の特徴》 ■未経験でも安心のスタート環境 マニュアル・FAQが整備されており、 3.5日間の座学研修と OJTで未経験の方でも 安心して始められます。 開発業務ではないため、 プログラミング学習や 締め切り間際の 残業増加はありません。 未経験からの若手メンバーも 多数活躍中です。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、ITパスポートや Microsoft認定資格等の 取得を通じてキャリアアップを目指せます。