• 派遣社員

株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 インターネットサービスプロバイダの窓口にて、お客様からのご相談に電話、メール、チャットで対応していただきます。 受信対応がメインのインバウンド業務となりますので、営業のノルマなどは一切ありません。 【具体的なお問合せ内容】 ・「引越しをしたばかりで、インターネットの接続方法を教えてほしい」 ・「スマートフォンやパソコンのWi-Fi接続の手順が知りたい」 ・「突然インターネットに繋がらなくなったので、原因を調べてほしい」 ・「メールソフトを新しく設定したいが、やり方がわからない」 ・「送受信ができなくなったので、トラブルシューティングをしてほしい」 ・「インターネット会員の登録証を再発行・郵送してほしい」 お問合わせの内容は、接続に関する設定サポートからトラブルシューティングまで多岐にわたりますが、 よくある質問にはしっかりとしたマニュアルが用意されています。 また、対応履歴などのデータ入力や資料作成といった付随する事務作業もお願いします。 お客様のご都合によってはこちらから折り返しのご連絡（発信対応）を行う場合もありますが、セールス行為はありません。 《未経験でも安心！約1ヶ月間の充実した研修制度をご用意》 入社後は、インターネットやサービスに関する基礎知識を学ぶ座学研修からスタートします。 その後は、先輩スタッフが隣について実際の対応を見て学ぶOJT研修へと進みます。 マニュアルの使い方や電話応対のコツを丁寧にレクチャーしますので、未経験の方やパソコン操作に自信がない方でも安心してデビューできます。 《駅直結で通勤ラクラク！私服勤務OKでプライベートも充実》 みなとみらい駅から徒歩2分、駅直結のオフィスなので天候を気にせず快適に通勤できます。 ◎残業はほぼ発生しないため、定時でしっかり帰宅可能！ ◎服装や髪型は自由！あなたらしい私服でリラックスして働けます。 ◎社内にはリーズナブルな社員食堂を完備しており、お昼休みの環境も抜群です。 メリハリをつけて働きたい方にぴったりの職場環境です。