• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊2027年4月末までの期間限定！ ＊身近な電力に関するお問い合わせ対応！ ＊コールセンター未経験の方も大歓迎！ ＊サポートに入れる管理者が多い職場！ 【電力に関するコールセンター業務】 ・電力使用開始・解約の内線引継ぎ受電 ・電力解約の登録事務処理 ・電力使用開始希望者への電話の受発信、登録事務処理 ・店舗からの入電対応 ・太陽光に関するお問い合わせの受発信 ・太陽光に関する申し込み受付 ＜お問い合わせ対応例＞ ・電力申込の内線引継ぎ受電 ⇒でんきチームの●●です。 オーダー番号をお伺いできますでしょうか。 (ツールで内容を確認後)かしこまりました、承ります。 ・電力申込希望者への電話の受発信 ⇒電気使用開始のお申し込みですね、 ご住所を確認させていただけますでしょうか。 確認が取れましたので契約内容のご説明をさせていただきます。 ・太陽光の買取価格や手続き方法を知りたい ⇒現在の買取価格は13.8円で価格の見直しは不定期となりますが、 お知らせできる情報がございましたらホームページを更新いたします。 お申込条件は規約に記載があるため必ずご確認の上、ホームページよりお申込ください。 申込から2週間～1ヶ月程で買取開始の書面をお送りいたしております。 ★クレームはほとんどありません！ 業務の割合は受電4割、発信3割、事務処理3割となります。 不明点がある場合は、自己判断せず速やかに管理者へご相談ください！ 管理者が手厚くサポートいたします。 ★未経験でも安心！ 丁寧な研修があるからコールセンター経験がなくても問題ございません！ 2ヶ月間、座学・ロールプレイング・OJTを実施し、 習得状況に合わせて初期スキルから段階的に対応スキルを追加していきます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【期間限定のお仕事】 繁忙期に伴う募集です！ 11/17～4/30までの業務です。 期間が決まっているからがんばれます♪ 【松戸駅チカ徒歩7分】 ショッピング施設や市役所、銀行、 飲食店など周囲に集まっているので、 お仕事帰りやお昼休みなどに用事を済ませることもできて便利です！ 【未経験歓迎】 コールセンター未経験でもビジネス電話の経験があれば大丈夫◎ お客様との応対やビジネスマナーもしっかり研修します。 販売や接客経験などのスキルを活かせるお仕事です◎ 【安心のフォロー体制】 オペレーターに対して管理者比率が多いため、 きめ細かなフォロー体制を用意しています。 質問や相談がしやすい環境なので未経験の方でも安心です！ 一人一人に細やかなフォローができるよう対応しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 11/17 ◆研修： 座学：5日間 業務内容説明、専用システム説明、操作方法説明 OJT：5日間 先輩が横について処理対応開始 研修・業務習得期間として、入社後2ヶ月間は平日勤務のみを予定しています。 スキルの習得状況に応じて、土曜日勤務を含むシフトへ移行します。 ・・・・・