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株式会社イケウチ　岡山店

仕事内容

仕事内容 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【未経験OK｜“安心をつくる接客“が強みになる】 修理で不安を抱えるお客様に寄り添い、 状況を整理して分かりやすくご案内する フロントスタッフを募集します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ー ■対応車種：軽自動車〜高級車・輸入車まで幅広く対応 ■業務内容：受付・ヒアリング／修理プランのご案内／納期調整など（店舗メンバーと連携） ー ■ 仕事内容 修理で不安な気持ちのお客様に寄り添い、 状況やご要望を丁寧に伺った上で、 修理内容・納期・費用の ご案内を行う仕事です。 車の知識は業務上必要ですが、 入社時点で詳しい必要はありません。 積極的にコミュニケーションを取り、 分からないことを確認しながら 経験を積むことで 自然と身についていきます。 ■ 具体的には ・受付・ヒアリング（いつ／どこで／どのくらいの損傷か、希望納期など） ・修理プランのご案内（定額制メニュー中心。難しい計算は不要） ・システム入力、見積り・メール対応などの事務作業 ・技術スタッフとの連携（進行・納期調整、納車時のチェック） ・進捗連絡・アフターフォロー（不安を残さない説明とコミュニケーション） ※件数目安：1日あたり5〜6件程度の対応（来店状況による） ■ この仕事のポイント ・「感じの良い対応」「相手に合わせた距離感」で安心感をつくるポジション ・力仕事・実作業（修理）はありません（作業は技術スタッフが担当） ・個人ノルマなし（店舗で目標達成に向けてチームで動きます） ・リピートや紹介につながる接客、クレーム予防など“店舗の空気”を整える力が活きます ■ キャリアアップ フロントスタッフ → 店長候補 → 店長（課長→次長）→ 部長補佐 → 部長 ※評価・登用は実績と役割期待に基づき決定します。