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株式会社相鉄ホテルマネジメント　相鉄フレッサイン東新宿駅前

仕事内容

仕事内容 当ホテルは「東新宿駅」B2出口すぐ隣、新大久保駅や新宿駅にも近く、 出張や観光に便利な宿泊特化型ホテルで、ビジネスマンが多くご利用される､落ち着いた雰囲気のホテルです｡ チェックイン･アウト､予約や問い合わせ対応等をお願いします｡ 最初は簡単な業務からお任せします！困った時は頼れる先輩達がすぐ駆けつけてくれるので未経験でも安心です◎ 【相鉄フレッサインで働くメリット♪】 ・ホテル業界では異例の髪型髪色自由！ネイルも自由！自分らしさはそのままで働くことができます♪ ・全国で使える社割アリ！家族と使用することも出来ます！ ・社会で役立つマナーや言葉遣いが身に付くお仕事☆希望者は英会話研修に参加することも可能です◎ 【お仕事内容】 <チェックインとチェックアウトの処理> 当ホテルではキャッシュレス決済のみで、自動精算機もあるのでスムーズな対応が可能です。 <予約管理> 予約の受付や変更、キャンセルを行います。また、お客様の要望に応じて部屋のタイプや特典を調整することもあります。 <お客様対応> お客様からの問い合わせや要望に応じ、電話やメールで直接対応してサポートします。滞在中のゲストお客様に必要な情報やアドバイスを提供します。観光スポットやレストランの情報、交通手段などについて案内することもあります。 <客室管理> 客室の清掃状況やメンテナンスの管理、空き部屋の管理なども担当します。 フロントエリアの管理…ロビーやフロントデスクエリアの清掃や整頓、必要な資料の準備なども行います。 【未経験の方も安心のフォロー体制】 チェックイン・チェックアウト、予約や問い合わせ対応等、しっかり丁寧な研修がありひとり立ちまでしっかりフォローします！ 難しい仕事はありませんので、未経験の方でも安心して働いていただけます。 【こんな経験をお持ちの方は歓迎します】 居酒屋やレストラン、カフェなど飲食店のホールスタッフ、飲食店以外でもサービス業や、販売、接客などをしていた方などは大歓迎です！ 上記のような経験がなくても、マナーや言葉遣いなど丁寧に指導しますので、お気軽にご応募下さい！