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株式会社グランシー

仕事内容

仕事内容 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼【弊社で働く4つの魅力】 ✅ 休みが多い：完全週休2日制（土日祝）！ ✅ 働きやすい勤務時間：10:00出社で朝はゆっくり♪残業もナシ ✅ オシャレ自由：服装・髪型・ネイルすべて自由。あなたらしく働けます ✅ 駅チカの好立地：新宿三丁目駅から徒歩3分！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ eSIM*に関するECサイトの事務サポート＆お問い合わせ対応（メール・LINEなどのチャットツールのみ）を行っていただきます。 *eSIMとは、スマホに内蔵された本体一体型のSIMのこと。海外旅行でインターネットを利用する際に必要な、Wi-FiやSIMカードに代わる便利なアイテムです。 eSIMを使ったことがない方も、知らない方も大歓迎！ 優しい先輩スタッフ、経験豊富なスタッフが近くにいるので、分からないことは気軽に聞ける環境です♪ １）ECサイトの事務サポート 商品情報の登録・チェック、在庫更新、受注後のレビュー依頼／お礼送信、発送連絡（メール・管理画面）など ２）カスタマーサポート（日本語） 日本語での設定確認や接続不良の一次対応、商品に関するお問い合わせ（テンプレ中心、必要時は先輩へエスカレーション） □日々の目安感：チャット優先で、空いている時間に事務作業。同種問い合わせが多く、回答は定型が中心 □学習環境：FAQ・テンプレとOJTで段階的に習得。操作や文章は先輩が近くでサポート □出社の価値：席が近く質問しやすい→習熟が速く、品質が安定。自信を持って対応しやすい ３）その他 社内の取次程度の電話対応があります。 ★1日のスケジュール（例）★ 10：00 出社 10：05 ECサイトの事務サポート（データ入力） 11：00 ECサイトの事務サポート（発送業務、在庫管理） 13：00 休憩 14：00 ECサイトの事務サポート（商品情報のチェック、商品登録） 16：00 ECサイトの事務サポート（レビュー募集のご案内やお礼メール、SNS投稿など） 17：00 問い合わせ対応（メール・チャット） 18：00 退社 ※お問い合わせ対応や発送業務は、都度対応していただきます。 ※基本、出社となります。