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株式会社Worth　Living

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 📞✨あなたの「声」が、お客様の安心につながる。 お客様からのお問い合わせやご相談を電話で受け付け、商品・サービスに関するご案内や、お客様のお困りごとの解決をサポートするインバウンドコールセンター業務をお任せします。 「これってどうしたらいい？」 「サービスについて詳しく知りたい！」 「ちょっと困っていて相談したい…」 そんなお客様からの声に耳を傾け、一人ひとりの状況に合わせて、分かりやすく丁寧にご案内することがあなたの役割です。 ただお問い合わせに回答するだけではありません。 お客様のお話をしっかりと聞き、「何に困っているのか」「何を知りたいのか」を理解したうえで、最適なサポートにつなげていく。 あなたの対応ひとつで、お客様の「困った」が「よかった」に変わる。 人の役に立つ実感をダイレクトに感じられるお仕事です。 💬具体的には、こんな仕事をお任せします！ お客様からの電話によるお問い合わせ対応 商品・サービスに関する説明・ご案内 お客様のお困りごとやご要望のヒアリング 契約内容・利用方法などに関する各種ご案内 お問い合わせ内容に応じた問題解決・サポート 必要に応じた担当部署への引き継ぎ・連携 🌟「話す力」より、「聴く力」が活きる仕事。 この仕事で大切なのは、ただ上手に話すことではありません。 お客様のお話を丁寧に聞くヒアリング力。 状況を整理して分かりやすく伝えるコミュニケーション力。 困っていることを解決へ導く問題解決力。 日々のお客様との会話を通して、自然とさまざまなスキルが身についていきます。 一つひとつのお問い合わせに向き合う中で、 **「ありがとう」や「助かりました」**という言葉をいただけることも、この仕事ならではの魅力です。 🚀お客様の声を、もっと良いサービスへ。 あなたの仕事は、お客様対応だけで終わりません。 日々寄せられるお問い合わせやご意見など、お客様の声を社内に共有し、サービスや業務の改善につなげていくことも重要な役割です。 一人のお客様の声が、サービスをより良く変えるきっかけになることも。 目の前のお客様を支えながら、会社のサービスそのものをより良くしていく。 そんな影響力も感じられるポジションです。 💖「誰かの役に立つ」を、仕事にする。 電話の向こうにいるお客様の不安や疑問に寄り添い、安心へと導いていく。 あなたの声、あなたの気遣い、あなたの一言が、誰かの安心につながります。 人と話すことが好き。 誰かの役に立つ仕事がしたい。 コミュニケーション力を活かして成長したい。 そんなあなたにぴったりの、「人のために動く」ことがやりがいになる仕事です。