• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊17:30退社＆土日祝休みで充実ライフ ＊10名未満の少人数で質問しやすい環境 ＊未経験でも安心の高時給1300円スタート ＊髪色・ネイル・服装自由で自分らしく ＊事務作業も多くて電話対応の気分転換に 【大手照明器具メーカーのコールセンター】 大手照明器具の修理を依頼されたお客様へお電話をかけていただくお仕事です！ ＜修理依頼の内容は…＞ 「家の吹き抜けのペンダントライト、LED電球を交換したいけど高くて届かない」 「トイレのダウンライト、人感センサーの感度が悪くなった」 「玄関の自動点灯照明、自動で付かない」 「リビングの照明、光がチラチラする」 など、主に戸建て住宅の照明に関するご相談です。 ＜お仕事の流れは…＞ (１)ハウスメーカーや戸建て住宅のお客様から修理依頼のFAXを受け取ります。 (２)FAXの内容を確認し、対応の準備をします。 (３)専用システムへ依頼内容を入力します。 (４)ユーザー様にお電話を掛けます。 (５)繋がったら、修理内容やおおよその金額をお伝えします。 (６)お客様から了承を頂いたら、修理業者に対応を依頼します。 お客様が不在だった場合の折り返し電話の対応や、お問い合わせなどの受信もお任せします。 【受発信6割、事務4割】 1件1件のご依頼について確認が必要なため、ずっと電話をかけ続けるよりは、発信前の準備や発信後の処理など、事務業務も多いお仕事です。 マニュアルやQ＆Aなど資料もありますのでご安心ください！資料に無い内容は、一旦保留にして管理者にどんどんリーダーに相談してくださいね。 詳しくは面接にてご説明いたします。まずはご応募ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1296057｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ◆働きやすい条件・環境だから、長く続けられる☆彡 ◆未経験でも1300円スタート！ ◆土日祝・大型連休が休みなので、プライベート時間をしっかり確保！ ◆17時台終業で、退勤後もいろいろ楽しめる！ ◆小規模オフィスだから気後れせず、質問しやすい！ ◆きれいで設備の充実している休憩室で、快適ランチタイム！ ☆やりがいもフォローもあるから、長く続けられる☆彡 ＼家を明るく！大手照明器具メーカーのお仕事！／ 家のトイレやお風呂やダイニング、どの部屋も外回りも、照明が付かないと本当に困りますよね。その「困った！」を解消する修理の受付業務です。 ＼未経験でも安心スタート◎フォロー充実！／ セールスやノルマはなく、事前に依頼のあった内容について回答することがメインなので、スムーズに案内できます。マニュアル・トークスクリプト(質問回答集)が完備されていて、すぐに質問できるし、定期的な面談もあります。 発信業務は初めて、という方も安心して始められます！ 【入社・研修】 ＊入社日／随時 ※応相談 ＊研修／ ◆研修中のシフト 8:50～17:30(休憩70分) 月～金/週5日(土日祝休み) ＜研修スケジュール例：6/16入社の場合＞ 6/16：オリエンテーション、会社概要説明 6/17～7/3：業務説明、テキストを使った机上研修、システムの使い方の説明 7/6～7/10：ロールプレイング 7/13～7/24：OJT ※研修中も同時給