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株式会社オープンハウス Daiwa渋谷宮益坂ビル

仕事内容

仕事内容 ／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼ 土日休みで働ける！ 未経験OK◎コールセンター 駅チカでキレイなオフィス 手厚い福利厚生、キャリアアップが叶う ＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／＼／ ✅ この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎未経験歓迎！社会人経験の浅い 若手スタッフも活躍中♪ ◎電話のトークスクリプトありのため 安心して始められる！ ◎クレーム対応は正社員にて行うので 一次対応のみでOK✨️ ◎渋谷駅近くの好立地×きれいなオフィスで 働きやすい！ ◎1日30件ほどの電話を10名体制で対応！ 焦らずにお客様のお話をお伺い することができます。 20代30代の若手から 40代50代のベテラン層まで 幅広い年代の方が活躍中のチームです。 お互いをサポートする風土が根付いており 働きやすい環境です。 ✅ 求人の魅力✨️ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✓未経験でも安心の「一次対応」のみ！ 専門的な回答や対応は正社員が行います。 電話の台本・メールのひな型も 完備しているので、どなたでも安心して 始められます♪ ✓ひとりで抱え込まない安心体制 時にはクレームのお電話が 入ることもありますが、 すぐ近くにいる正社員が 交代して対応します。 「最初にお話をしっかりお伺いして、 適切な担当者へつなぐ」ことまでが あなたの役割なので、責任を 背負い込む必要はありません。 ✓「10時-16時」のみ！5時間勤務♪ 朝はゆっくり、夕方は早めに帰宅。 お子さんを保育園に送ってから 出社しているスタッフもおり 家事や育児との両立がスムーズです。 ✓手厚い「宅建」取得支援 費用面の心配なく、働きながら 国家資格にチャレンジできます。 （詳細は福利厚生欄をご覧ください！） ✅具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様からのさまざまなお問い合わせを 最初に受け止める、会社の"顔"となる ポジションです。 ■ 問い合わせの一次受付 （受電メイン・ノルマなし！） お客様の"困った"を最初に受け止め、 お話の内容に応じて 適切な担当部署へお繋ぎするお仕事です。 件数ノルマはなく、 お一人おひとりのお話をじっくり 伺うことができます。 ▼よくあるお問い合わせ例 ◎「街で声をかけられたが、 もう少し詳しく話を聞きたい」 ◎「問い合わせ先がわからないので、 まずはこちらに…」 といった総合窓口的なご質問 など ※あくまで「一次対応（取次ぎ）」 が役割です。専門的な回答・解決策の 提示・本格的なクレーム対応は、 正社員や担当部署が引き継いで行います。 ■ その他の事務業務 ・データ入力、管理業務 ・面談への同席、会議への参加 ・メール対応 など ✅業界内でもトップクラスの給与水準 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 丁寧なヒアリングを通して、 お客様一人ひとりに親身に寄り添う姿勢を 大切にしたい。そんな想いから、 業界水準より高めの 給与や賞与、各種手当を設定しています。 ★まずはカジュアル面談から 「コールセンター未経験で不安…」 「具体的な仕事内容を聞いてみたい」 「私でも大丈夫かな？」 そんな方は、女性の人事担当による カジュアル面談へ。 合否を決める場ではなく、 お仕事内容のご説明や、 現状の悩み・希望をざっくばらんに お話しできる時間です。 "応募する前のひと相談"の感覚で、 お気軽にどうぞ♪