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HEROZ株式会社

【カスタマーサクセス】顧客の成功を事業の成長に変える仕組みをゼロから創る その他カスタマーサクセス

カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、顧客の成果創出から社内の仕組み構築まで、一貫して担っていただきます。 ※ご経験や強みに応じて、得意な領域から徐々にお任せしていきます。

  • 月給370,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（会社が指定した日） 有給休暇：有（10～23日）
勤務地

勤務地

HEROZ株式会社

東京都港区芝5-31-17PMO田町7F

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予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝5-31-17PMO田町7F 最寄駅：JR 山手線 田町駅 徒歩2分、都営地下鉄 都営三田線 三田駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 【上場AIベンチャー】≪AI革命を起こし、未来を創る≫ 深層学習(ディープラーニング)を含む機械学習による人工知能(AI)関連手法を固有のコア技術とし、人工知能(AI)を活用したインターネットサービスの企画・開発・運営を行っています。

企業名 ＨＥＲＯＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】顧客の成功を事業の成長に変える仕組みをゼロから創る 仕事の内容 カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、顧客の成果創出から社内の仕組み構築まで、一貫して担っていただきます。 ※ご経験や強みに応じて、得意な領域から徐々にお任せしていきます。 ■顧客成功の設計と実行(オンボーディング～活用支援、継続・拡張までの一貫対応、サポートとサクセスを分けず、顧客成果に責任を持って支援、大手・エンタープライズ企業を含む顧客への提案・課題解決) ■SaaSの枠を超えた課題解決(HEROZ ASKで解決しきれない顧客課題に対し、受託開発部門(BSDiv)と連携したオーダーメイドのソリューションを提案・推進、SaaSと受託開発の知見を活かし、幅広い顧客ニーズに対応) 募集職種 【カスタマーサクセス】顧客の成功を事業の成長に変える仕組みをゼロから創る

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■既存顧客の深耕経験 ■顧客のIT・セキュリティに関する質問に的確に回答し、期待値を調整できるコミュニケーションスキル 【歓迎】■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（型に縛られていない方歓迎）■コンサル・ITベンダーでの導入支援・活用推進経験 ■営業・アカウント管理での顧客関係構築経験 ■エンタープライズ企業への導入支援・折衝経験 ■立ち上げ・スタートアップフェーズでの就業経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給370,000円以上 想定年収 650万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥370,000～ 基本給￥320,000～ 固定残業代￥50,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(8月・2月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生】 ■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ）■計算処理用GPUサーバ利用（https://bit.ly/2ESpiwN）■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■AIネイティブ支援制度 ※業務に必要なAIツールの利用費用を月額5千円を上限として補助（部門長の承認制）■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金)■インナーコミュニケーション（全社つながりの場、全社ミーティング、納会、勉強会・案件共有会）■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで＋入社後インセンティブ報酬）■ベビーシッター利用割引制度 ■住まサポ制度（不動産仲介手数料優待サービス） 【最新技術環境】 ■NVIDIA H100搭載サーバーなど、最新の高性能設備を完備 ■開発環境の自由な選択
その他

その他

備考 【仕事の内容(続き)】 ■社内連携と仕組み化 ・営業・開発との情報連携・フィードバックループの構築 ・現場で得た顧客の声をプロダクト改善に反映 ・カスタマーサクセス業務のプロセス・ツール・KPIをゼロから設計 ■等級に応じて、より柔軟な勤務形態（フレックスタイム制など）が適用されます。 ■補足情報 ・応募時は履歴書（写真付き）・職務経歴書のご提出をお願い致します。 ・必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。 ・当社は競争戦略上、完全禁煙会社としております。就業時間中はもちろん、就業時間外も禁煙となります。 （業務内容の変更範囲）会社が定める業務全般 （勤務地の変更範囲）当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BtoB事業：各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業：人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK：生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス 設立：2009年04月 代表者：代表取締役 林 隆弘・高橋 知裕 従業員数：102人 平均年齢：35.0歳 資本金：63百万円 株式公開：スタンダード市場 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５－３１－１７ ＰＭＯ田町７Ｆ 関連会社：バリオセキュア株式会社／株式会社エーアイスクエア／株式会社ティファナ・ドットコム／VOIQ株式会社／AKMコンサルティング株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【HEROZ ASKとは】 HEROZ ASKは、社内に眠るあらゆるデータを「使える知識」に変える、産業特化型のAIアシスタントサービスです。文書・音声・業務システムのデータを横断的に探索・要約・翻訳し、現場担当者の意思決定を即座にサポートします。単なるチャットツールではなく、建設・金融・製造といった業界固有の業務フローや専門知識に深く入り込み、「その会社でしか使えない」レベルの精度と利便性を実現しています。競合が立ち入れない非構造化データの構造化技術と、将棋AIで培った世界屈指の機械学習ノウハウ――この2つがHEROZ ASKの参入障壁です。導入企業は大手・エンタープライズ企業を中心に400社を超え、現場の業務変革を着実に積み重ねています。 決算情報： 決算期2024/04 売上高4,800百万円 経常利益385百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/06/30

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    原稿ID：7d39b3ca69c0e735

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