• 正社員

株式会社はなまる　横浜支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：自動車/輸送機器個人営業、自動車/輸送機器法人営業、買取査定 株式会社はなまるにて、お客様のお車売却に関する不安を解消する「中古車買取の問い合わせ対応スタッフ（個人向けスタッフ）」を募集します。私たちの仕事は、売却を検討中のお客様に寄り添い、丁寧に対応することです。お客様一人ひとりの想いやお車の価値を尊重し、最適な手続きを提案・サポートする非常に誠実な役割を担っていただきます。 ✥─────【ここがPoint】─────✥ 《この求人の特徴は...》 ✬テレアポや飛び込みなしの100%反響対応 ✬完全週休2日制で年間休日は120日以上 ✬20代の5人に1人が役職者へスピード昇格 ✬個人実績に応じた高いインセンティブ有 ✬アポ調整は別チームで商談に集中可能 ✬残業はほとんどなく18時の定時退社 《この会社の特徴は...》 ✬平均年齢33歳と若手が活躍する職場 ✬昇給年1回と成果を随時還元する社風 ✬入社2年目で年収594万円を達成例 ✬社用車を貸与で営業活動も快適にスタート ✬3ヶ月の丁寧な研修で未経験からプロへ ✥─────────────────✥ 【仕事内容】 コールセンターチームが調整した個人のお客様宅へ社用車で訪問し、査定から売却手続きのサポートまでを一貫して担当します。お客様の話に真摯に耳を傾ける「聴く力」が最も重視されるため、未経験の方でも難しい自動車の専門知識は最初のステップでは不要です。 ＜業務の流れ＞ STEP1：お客様からのお問い合わせ アポイント調整は専門チームが行うので、あなたはお客様対応に集中できます。 STEP2：お客様へのご訪問 ご自宅へ直接お伺いし、「対面でのサポート担当」としてお客様のお話をじっくり伺います。 STEP3：お車の状態確認とご説明 専門知識は不要です！マニュアルに沿って確認し、社内の専門スタッフに電話で報告。算出された内容を分かりやすくご説明します。 STEP4：お手続きのサポート ご納得いただけたら、契約などのお手続きをサポート。「ありがとう」という感謝の言葉がやりがいです。 1日あたり2件から3件のお客様先を訪問。押し売りのための無理な目標設定ではなく、丁寧なお客様対応と誠実な向き合い方を基準に評価が決定。3ヶ月の平均粗利に応じて6段階のランクインセンティブが明確な基準で支給されます。お車の買い取りや乗り換えを検討され、当社にWEBなどで問い合わせをくださった個人のお客様が対象です。社内ではアポイントチームや、買取価格の適正価格を算出する本部専門査定スタッフなどと密に連携しながらサポートを進めます。 【1日のスケジュール例】 09:00 業務開始 チームでその日のサポート内容を確認。いつでも相談できる温かい雰囲気です。 10:00～ お客様サポート（ご訪問） 社用車でお客様のもとへ。一件一件、丁寧な対応を心がけます。 15:00～ オフィスワーク 帰社後、サポート内容の簡単な記録や報告書を作成します。 18:00 退勤 残業はほとんどなく定時退社が基本。プライベートの時間も大切にできます。 【業界魅力や将来性】 中古車市場は乗り換え需要や海外への輸出拡大などを背景に、極めて高い安定性を維持。生活に不可欠なモビリティを支えるサービスとして不況に強く、はなまるは確かな知名度と顧客重視の姿勢で業界内でも強い競争力を誇ります。 【企業魅力や他社差別化】 強引な新規営業を廃し、問い合わせ対応に特化した「反響スタイル」に磨きをかけています。20代の5人に1人が役職者へ昇格する実力主義の評価と、年間休日120日以上の働きやすさを高いレベルで両立させている点が強みです。