• 契約社員

株式会社マイクロメイツ　飯田橋駅

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ □━━━━━━━━━━━━━━━━■ ✨高時給2300円×長期安定✨ ✨週2日程度テレワークあり✨ ヘルプデスク経験を活かせる♪ グループ社員総勢約5万人！ 大手総合商社グループのお仕事！ □━━━━━━━━━━━━━━━━■ 「PCサポートの経験を活かしたい」 「ITスキルをさらに身につけたい」 そんな方におすすめのお仕事です♪ Microsoft 365やPCに関する 社内からのお問い合わせ対応が中心！ 英語を使用する業務もありますが、 英語スキルは必須ではありません◎ ★お仕事内容 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手総合商社グループの社員の方からの PCや社内システムに関する お問い合わせ対応をお願いします♪ ■主なお問い合わせ・対応内容 ✅ Windows・PC周りのトラブル対応 ✅ Word・Excel・PowerPointの基本操作 ✅ Microsoft 365に関するお問い合わせ ✅ 社内システムの操作サポート ✅ Boxに関するお問い合わせ ✅ IDのパスワードリセット そのほか、 ・各種申請書の受付、回付 ・FAQや業務マニュアルの作成、更新 などの事務作業もお願いします。 ✨英語が得意な方はスキルを活かせます✨ 英語でのメール対応や翻訳作業もありますが、英語スキルは必須ではありません！ 英語での電話対応は年間10件未満で、 メールでの対応が中心です♪ ★1日の流れ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼働くイメージをご紹介♪／ ▼9:00 お仕事スタート！ まずはメールや今日の予定をチェック♪ ▼9:05 お問い合わせ対応 PCやMicrosoft 365、 社内システムなどに関する お問い合わせに対応します。 ▼12:00 お昼休憩 しっかり休憩してリフレッシュ♪ ▼13:00 午後のお仕事スタート！ 引き続き、お問い合わせ対応を行います。 ▼14:00 調査・ナレッジ更新 少し難しいお問い合わせについて調べたり、 FAQや手順書を分かりやすく更新します！ ▼16:00 チーム内共有・改善活動 対応事例を共有したり、 「もっとこうしたら良さそう！」など 業務改善について話し合います♪ ▼17:30 業務終了！ 対応状況などを確認して退勤♪ お疲れさまでした！ ※上記は1日の流れの一例です。 お問い合わせ状況などにより、 業務内容や進め方は異なります。 ★このお仕事のPOINT ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨時給2300円の高時給！ ✨週2日程度のテレワークあり ✨飯田橋駅から徒歩5分 ✨土日休みで予定を立てやすい ✨祝日勤務の場合は平日に振替休日あり♪ ✨大手総合商社グループで長期勤務 ✨OJTで段階的に業務を習得 ✨英語スキルはなくてもOK！ これまでのヘルプデスクや PCサポートの経験を活かしながら、 さらにITスキルを身につけられる環境です♪ ★職場環境 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼19名体制のチームです！／ 管理者4名＋メンバー15名で 協力しながら業務を進めています♪ 入社後はセキュリティ研修を実施。 その後はOJTを通じて、少しずつ対応できる業務を増やしていきます。 いきなりすべてをお任せするのではなく、 段階的に覚えていける環境です◎