• アルバイト・パート

株式会社ナップス　新横浜コールセンター(ナップス 新横浜店)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ‼️定員数に達し次第募集終了‼️ 人気職種となるため、 多くのご応募が予想されます 定員に達し次第掲載終了となりますので まずは、お早めにご応募をお願いいたします✨ ＼＼求人のPOINT／／ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ✨時給1300円〜1400円の高時給！ ✨週3日・1日4h〜OK！扶養内勤務も歓迎 ✨私服・髪色・ネイル・ピアス自由 ✨受電のみ！営業・ノルマ一切なし ✨未経験OK！困ったらすぐバトンタッチ ✨男性・女性ともに活躍中の職場です ♪バイク用品店ナップス♪ 2023年11月に スタートした＜ナップスコンシェルジュ＞。 好評につきサービス拡大中！ 一緒に働く仲間を募集します。 自分らしく働きながら、 無理なく続けられる環境で 新しいスタートを切りませんか？ ◆仕事について ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせに 対応するコールセンター業務です。 在庫確認や予約サポートが中心で、 難しい専門知識は不要です。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅お客様からの商品在庫の お問合せ対応 ✅店舗への在庫確認 ✅システムによる整備作業予約の サポート業務 ✅一部店舗業務の軽作業サポート 【お仕事の流れ（一例）】 「横浜店に●●社の ヘルメットのブラックLサイズの 在庫ありますか？」 といった在庫確認への ご案内が中心です。 お客様からお問合せ ↓ 店舗在庫の有無を確認 ↓ お値段を確認し、お取り置き コールセンターでの 電話対応が未経験でも、 安心してスタートできる 理由が5つあります！ ✅理由１：困ったときはマネージャーへ即バトンタッチできる体制です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様から難しい質問を されたり、対応に迷ったり したときは、近くにいる 知識豊富なマネージャーに その場ですぐに電話を 代わることができます。 あなたが一人で抱え込んで 悩む必要は一切ありません。 ✅理由２：クレーム対応は責任者が対応するので安心です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 万が一、お叱りや厳しい ご意見をいただいた場合でも、 すぐに責任者が電話を 引き継いで対応します。 未経験の方が傷ついたり、 一人で謝り続けたりする ことはありません。 ✅理由３：受電のみで、発信・営業・ノルマは一切ありません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらからお電話をかける 営業電話や、商品の購入を 勧めるノルマは一切ありません。 お電話をくださった お客様のサポートに 100%集中できる環境です。 ✅理由４：お問い合わせのほとんどがシンプルな在庫確認です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「店舗にヘルメットの 在庫はありますか？」 といった、決まったパターンの 在庫確認や整備作業の 予約サポートが中心です。 マニュアルに沿って 丁寧にご案内すれば大丈夫です。 ✅理由５：バイクの知識がなくても問題ありません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最初はバイクのパーツや メーカー名がわからなくても 大丈夫。システムでの 検索方法や、よくある質問への 答え方は、研修と日々の フォローで少しずつ 覚えていけます。 以上の5点から、 コールセンターや バイク業界の経験がない方でも、 初日から安心して業務を 始めることができます。 ◆自由な働き方で無理なく続けられる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 週3日・1日4時間から 勤務OK！曜日や時間帯は ご相談いただけます。 扶養内勤務も歓迎しており、 あなたのライフスタイルに 合わせて無理なく働ける 環境です。 私服・髪色・ネイル・ピアスも 自由なので、おしゃれを 楽しみながら働けます。 ◆男性・女性ともに活躍中の職場です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 性別を問わず多様な メンバーが活躍中です。 主婦（主夫）の方、 フリーターの方、 Wワークの方など、 さまざまなバックグラウンドを 持つ方がそれぞれのペースで 働いています。 入社後の丁寧な研修と、 その場での即時フォローが あるため、オフィスワークが 初めての方も安心して スタートできます。 ◆当社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 取り扱う車種・パーツは 国内・海外メーカー問わず 豊富にあり、長い歴史を持つ オートバイ用品専門店として、 現在は国内外に32店舗を 展開し事業拡大中です。