• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊公共関係のお仕事のため安定＆安心 ＊週4日～勤務OK！17:00に業務終了 ＊土日祝休みで私生活の予定を立てやすい ＊クレームほぼなく落ち着いて対応できる ＊座学7日＋OJT3日！段階を踏んでデビュー 【仕事内容】 「制度・申請・手続きに関する窓口のお仕事」です。公共の補助金について、申請方法や申請時に使用するシステム・ツールの操作方法などをご案内します。 ＜具体的なお問い合わせ例＞ 「申請方法を教えてください」 「申請画面の操作方法を知りたい」 「不備の修正方法を教えてください」 といったお問い合わせに、手引きやマニュアル、申込サイトを一緒に確認しながらご案内します。 すべてを覚えてから電話に出るのではなく、必要な情報を画面で確認しながら、ひとつずつ丁寧にお伝えするスタイルです。 配属先によって企業のみ、または企業・個人のお問い合わせに対応。受電のほか、確認結果や不備内容などをご案内する発信対応もあります。 ＜質問しながら覚えていける環境＞ 分からないことがあれば、手を挙げて管理者へ確認できます。さらに、管理者1名が担当するスタッフ数は3～5名。質問したいときに声をかけやすく、電話対応をひとりで抱え込むような体制ではありません。 ＜デビュー後もすぐそばでフォロー＞ デビュー直後は、管理者が通話内容をリアルタイムで確認しながらフォローします。その後も、困ったときには手を挙げて相談可能。「電話に出たら全部ひとりで判断」ということはありませんので安心してください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【17:00からはいつもの自分時間】 勤務は9:00～17:00で、平日の週4～5日。残業もほぼないため、仕事の日も夕方以降の時間を確保できます。「フルタイムで働きたいけれど、帰りが遅くなるのは避けたい」という方にも取り入れやすい働き方です。 【複数路線利用可能な立地】 勤務地は多摩センター。京王多摩センター駅・小田急多摩センター駅から徒歩7分、多摩センター駅から徒歩5分です。都心まで通勤せず、身近なエリアでオフィスワークを始めたい方にもおすすめです。 【電話対応も身構えすぎなくてOK】 お問い合わせは申請方法や操作方法についてが中心で、クレーム入電はほとんどありません。相手のお話を聞いて、マニュアルを確認しながら丁寧にお伝えしていけば大丈夫です。 【これまでの経験を次の仕事へ】 コピー＆ペーストや検索などの基本操作ができればOK。接客や事務などで培った「話を聞く」「分かりやすく伝える」といった経験も、そのまま活かせます。 【入社日・研修】 入社日： 11/4(水) ▼研修 座学研修： 11/4(水)～11/10(火) 7日間 OJT： 11/11(水)～11/13(金) 3日間 ※まずは座学で業務について学び、その後OJTへ進みます。研修はスーパーバイザー・リーダーが担当する講義形式です。いきなり電話対応をお任せするのではなく、座学→OJTと段階を踏んでからデビューします。 ※9:00～17:00(実働7時間/休憩60分) ※土日祝休み ※研修期間中も同時給