• 派遣社員

株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 大手調理機器メーカーの顔として、お客様からの様々なお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 充実した約1ヶ月間の研修が用意されており、商品知識を深めるための調理実習なども実施しますので、業界未経験の方でも安心してスタートできます。 《具体的な業務内容》 ◎修理や部品購入の受付窓口対応 └販売している調理機器の修理依頼や、専用部品の購入に関するお問い合わせに電話でご対応いただきます。お客様の状況を的確にヒアリングすることが大切です。 ◎お客様相談センターの電話窓口対応 └製品の詳しい使い方や仕様、お手入れ方法など、お客様から寄せられる様々なご質問に丁寧にお答えいただきます。 ◎メール、チャット、LINEでの対応 └お電話だけでなく、メールやチャットツール、LINE経由で寄せられるお問い合わせへの返信業務も担当していただきます。テキストを通じたコミュニケーションスキルも活かせます。 ☆基本的にはインバウンド（受信）業務がメインとなります。 業務の習熟度に合わせて、まれにお客様への折り返し連絡をお願いすることはありますが、営業目的の発信業務は一切ありませんので未経験の方もご安心ください。 ＼未経験でも安心！約1ヶ月間の充実した研修制度／ 入社後は約1ヶ月間の研修からスタートします。 座学で基本的な電話応対のマナーや製品知識をしっかりと学んだ後、OJT研修にて先輩スタッフのサポートを受けながら実務に慣れていただきます。 さらに、商品知識を深めるために実際に調理実習を行う研修も用意しており、実際の製品に触れながら楽しく学べる環境が整っています。 ＼ワークライフバランスが充実する働きやすい環境／ 土日祝日が定休の平日週5日勤務で、残業はほとんどありません。オンオフのメリハリをつけて働けます。 ☆みなとみらい駅から徒歩2分の好立地 ☆私服勤務OKで自分らしく働ける（タトゥーはNG） ☆自社製品がお得に買える社員割引制度あり 仕事とプライベートを両立しやすく、20代～30代のスタッフが中心となって活気ある雰囲気の中で活躍できる職場です。