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MINI新宿サービスセンター

仕事内容

アピールポイント: * 当店は BMW/MINI 正規ディーラーです。 * 東証上場企業グループの安定基盤 * 大江戸線「新江古田駅」より徒歩1分 * 車好きなら活躍できます！

仕事内容: サービス・アドバイザー（MINIの車検や修理受付） 【正規ディーラー】【MINI新宿サービスセンター】 ＜整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適なカーライフを提案＞ ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、MINIのある暮らしをずっとサポートしていきます。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。 ╭━━━━━━╮ ✨お仕事内容✨ ╰━━━━━━╯ 当社の輸入車正規ディーラーにて、サービス・アドバイザーとして車検・点検・修理でご来店されたお客様の受付対応と整備内容のご案内を担当します。 整備を実際に行うのはメカニックのため、お客様と整備スタッフの間に立ち、修理内容の確認や作業の手配を行うポジションです。 * ご来店されたお客様のご要望ヒアリング（修理・車検・点検など） * メカニックへの作業指示・進行管理 * お客様への作業内容の説明 * 見積もりの作成 * 点検や車検のご案内 * お客様からのご相談やお問い合わせへの対応（サービス利用後のフォロー含む） ※専門知識は入社後に身につけていけるため、自動車業界未経験の方もご応募いただけます。 【職場環境】 MINI新宿サービスセンターはアフターサポート、整備専門の職場です。 新規のお客様はMINI新宿（ショールーム）で接客をしています。 既存のお客様に対し、アフターサポートに集中できる職場環境です。 【入社後に身につくスキル】 * 輸入車に関する専門知識（研修・OJTで習得可能） * 整備士との協働で養われる「調整力・段取り力」 * お客様対応を通じて培われる「信頼構築力を伴う質の高い接客スキル」 【キャリアパス】 未経験で入社 → サービスアドバイザー → サービス課長 → サービス部門長 接客の経験を活かしながら、マネジメントポジションを目指すことも可能です。 【ブラザー/シスター制度 】 入社より最長で半年間、先輩社員が教育担当として１名付き、OJTで指導をいたします。 【選考フロー】 面接は２回ございます（面接回数は変更となるケースがございます）。 * 書類選考→１次面接→最終面接→内定 ╭━━━━━━━╮ ✨先輩社員の声✨ ╰━━━━━━━╯ お客様の『困った』を安心と笑顔に変える仕事です！ * 職種： サービス・アドバイザー * 入社： 2024年入社 Q. 「MINI新宿サービスセンター」を選んだ理由は？ MINI新宿サービスセンターはショールームではありません。車検や修理専門の職場です。ここでサービス・アドバイザーとしての経験を積めば、どこに行っても通用する一流の接客スキルと臨機応変な対応力が身につくと確信して入社を決めました。 Q. 日々の業務で心がけていることは何ですか？ 土地柄、お忙しいビジネスパーソンや、スケジュールを細かく管理されているお客様がたくさんいらっしゃいます。そのため、単に丁寧なだけでなく、「迅速で的確なコミュニケーション」を常に意識しています。お預かりした背景やご要望を瞬時に汲み取り、お待たせすることなく正確な状況と提案をお伝えすることを大切にしています。 Q. 職場の雰囲気や、やりがいを教えてください。 毎日多くの車をお預かりするためチームワークが命ですが、当店のスタッフはみんな本当に仲が良く、メカニックとの連携も抜群です。トラブルや車検が無事に終わり、お帰りの際に「いつも段取りよく進めてくれて助かるよ、ありがとう」とスマートに感謝の言葉をいただけた時は、大きな達成感と誇りを感じます。