• 派遣社員

株式会社エボルカ

仕事内容

仕事内容 英語力を活かして、コールセンターの運用改善を担うポジション（通訳メイン／電話対応なし） 外資系医療機器メーカーの患者様向けコールセンター運営において、 海外本社との連携を中心に、 通訳業務を軸として運用改善・データ管理を支援いただきます。 ■具体的な業務内容 ① 英語での通訳（週1回程度） ・海外拠点との定例会議（E1週1回程度）に参加 ・コールセンターの品質改善／運用改善に関する議論 ・英語⇔日本語の通訳対応（逐次可／同時歓迎） ※会議は録画されるため事後確認可能 ②翻訳業務（英語→日本語が中心） ・研修資料や動画の翻訳 ・コールセンター用語＋一部医療用語あり ※社内でAIツール（Copilot）使用可能 ③データ集計・レポート作成（Excel中心） ・受電数／対応時間などのデータをCSVで抽出 ・フォーマットに沿ったレポート作成 ・運用改善に向けた基礎データの整理 ※高度な分析スキルは不問（正確性重視） ■この仕事の特徴 ✔ 通訳スキルを活かしながら「運用改善」に関われる ✔ 海外本社と現場をつなぐ重要ポジション ✔ 電話対応なし（オペレーター業務なし） ✔ 医療知識は不問 ※この求人は株式会社エボルカの人材派遣の求人です。