• 派遣社員

株式会社日本パーソナルビジネス

仕事内容

仕事内容 ★注目ポイント★ ★・。ー 大手キャリアで長期安定♪ 未経験から始められる ドコモ光のお客様サポート！ ー・。★ ◇◆ この求人の注目POINT ◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━━ ★月給30万円以上も目指せる！ 高収入を目指しながら 安定して長く働ける環境です◎ ★半年～1年後を目安に在宅勤務OK！ 業務に慣れてきたら リモートワークも可能です♪ ★残業ほぼなし！ 4勤2休の固定シフトなので 生活リズムも整えやすい環境◎ ★オシャレ完全自由！ 私服・デニム・ネイルOK♪ 紫やピンクの髪色のスタッフも在籍！ ★新築ビルのキレイなオフィス！ 広々デスク＆仕切り付きで 自分だけの空間で働けます◎ マスコットやアクスタを置く方も♪ ★サポート体制充実！ 5～6名ごとにチーフがついており 困った時はすぐ相談できます！ ★職場見学あり！ 実際の雰囲気を見てから 安心してスタート可能です◎ ★頑張りはしっかり評価！ お客様からのお褒めの言葉や 皆勤時にはQUOカード贈呈もあり♪ ★お任せするお仕事★ 大手キャリア「ドコモ光」の 故障・通信トラブルに関する お問い合わせ対応をお願いします！ ＜具体的には…＞ ＊インターネット接続不良の受付 ＊通信速度低下に関する問い合わせ対応 ＊マニュアルに沿った操作案内 ＊対応履歴のデータ入力 など ▼問い合わせ例▼ 「インターネットが繋がらない…」 「通信速度が遅くなった…」 などのお困りごとに対応します。 専門的な内容も マニュアルを見ながら対応できるので安心◎ 操作案内も決まった流れに沿って ご案内すればOKです！ ▼1日の流れ（一例）▼ 8：45 朝礼 9：00 電話対応 12：00 昼休憩 13：00 電話対応 15：00 グループミーティング 17：15 退勤 ★研修サポートについて★ まずはドコモの座学研修からスタート！ その後はマンツーマンの インストラクターによるOJT研修で 慣れるまでしっかりフォローします◎ イレギュラー対応や クレーム時はSVやチーフが すぐサポートしてくれるので安心です！ ★配属先は約140名のオペレーターが在籍！★ 20～30代スタッフ中心の活気ある職場で、 未経験からスタートした方も多数活躍中です♪ スタッフの中には一緒にご飯を食べたり 休日に出かける方もいらっしゃいます♪ 喫煙所で仲良くなるスタッフや 休憩は1人の時間を過ごす方などさまざまです。 ★スタッフインタビュー（20代スタッフ）★ 前職はテレアポで働いていましたが 営業ノルマが厳しくてすぐに退職してしまいました。 しかし電話対応は好きだったため 発信ではなく受信のお仕事を探すことに そんな時に派遣会社から このコールセンターを紹介してもらいました。 ノルマはなく、お客様から 「ありがとう」とお礼を言っていただけることもあり やりがいを感じて働けています。 一緒に働くオペレーターは20代が多いので 話も合って休日には一緒にゲームをするほど仲良くなりました！ ★日本パーソナルビジネスについて★ 2006年の設立以来、大阪を軸に 全国各地で人材事業を展開してきました。 お仕事を探す方の多様化するニーズと 働き手を求める企業のニーズに それぞれ丁寧に向き合い 双方のニーズに合ったベストな マッチングを行っています。 専任のコンサルタントがついて あなたが活躍できる環境が見つかるよう しっかりサポートするので まずは気軽にご相談くださいね！