• 正社員

WAYホールディングス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ (株)チポーレでは、全国の保育施設を対象に SNSを活用したコンサルティング事業を展開しています！ 集客や採用に課題感を持つ保育施設へ InstagramやLINEアカウントを中心に 企画・コンテンツ制作・運用改善まで 幅広く手掛けています。 ーＶー あなたにお任せするお仕事は、 契約中の保育園担当者へ 現状のヒアリング＆フォローの 電話をするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ …■具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・契約中の保育施設へ月1～2回の架電（平均：1日10件） ・オンラインミーティングでのヒアリングや操作方法の説明（平均：1日2件） ・サービス解約時の一次対応 ・課題に合わせた改善案の作成 ・配信メッセージ/画像の作成（Canvaを使用） ※クレーム対応…ほぼなし ━━━━━━━━━━━━━━━ …■お仕事スタートの流れ ━━━━━━━━━━━━━━━ １．業務理解 まずはサポート担当と制作担当の先輩の隣に それぞれ丸1日ついていただき、 どんな流れ、仕事内容なのかを教えます。 ２．研修 サポート担当の電話やzoomに同席しながら サポートの進め方について教えていきます。 ★フォロー用のマニュアルやトーク集もあるので 未経験の方もご安心ください！ ３．架電の開始 まずは電話で簡単なヒアリングや、 修正点が無いかの確認からスタート！ 挨拶から徐々に慣れてきたら、zoomでの 打ち合わせを設定していきます。 ≪こんな経験が生かせます≫ ・ご年配の方に向けて、分かりやすい説明ができる方（お話しは園長先生がメインです） ・保育園での勤務経験がある方（担当保育園の魅力をたくさん発見してください！） ・求人広告、人材業界での就業経験がある方