• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験でも高時給1700円！ ＊週5日勤務で月収24万円以上可能！ ＊本町駅チカ◎地下から通えて便利！ ＊充実の研修＆サポート体制あり！ 【大手ベビー用品店のコールセンター】 一般のお客様や、保育園・幼稚園などのベビー用品をお使いの方からの、オンラインショッピングについてのお問い合わせや、ツールについてのお問い合わせ対応をお任せします。 ■具体的には… 1.オンラインショッピングで注文した商品のお届け日を変更したいです。 2.注文した商品をキャンセルできますか？ 3.個人アカウントのログインで、IDやパスワードを忘れたので再設定の方法を教えてください。 4.店舗やオンラインショッピングで使えるポイントが消えてしまったので復活できますか？ などをご対応いただきます。 また、ゆくゆくは下記お問い合わせもご対応いただきます。 ・店舗で取り扱っている商品のお問い合わせ ・イベントのお問い合わせ ・会員向けサービスを使った商品の補償お問い合わせ ・法人からのお問い合わせに対して担当部署への取次 など ■お問い合わせパターン… 「メール」と「電話」の2パターンで対応します。 メールの場合: テンプレートを利用してメール文を作成。管理者へＷチェック依頼を実施し、チェック完了後送信して完了。 電話の場合: マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。 他、サイト記載の金額に相違があった際、返金する旨のご連絡をお任せする場合があります。 ～～ここがポイント～～ ＊･･････････････････････＊ ベビー用品・マタニティー用品専門店 大手企業だから安定収入★ ＊･･････････････････････＊ □ 身近なお問い合わせだからイメージしやすい！ □ 未経験でもOK！研修もフォローも充実★ □ 高時給1700円のお仕事！ □ 地下道でつながる駅チカオフィス！(どんなお天気でも快適通勤！) □ 幅広い世代が在籍中！可愛いベビー服に関わるご案内してみませんか？