• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1700円＆月収24万円以上可 ＊残業ほぼなしで予定を立てやすい ＊本町駅から徒歩5分の駅近オフィス ＊接客業から座り仕事への転職応援 【ベビー＆マタニティ用品専門店のコールセンター】 プレママさんやプレパパさん、ママさん・パパさんをはじめ、保育関係者からのオンラインショッピングについてのお問い合わせと、店舗・オンライン共通アプリのお問い合わせ対応をお任せします。 ＼「電話×メール」で対応！／ 「通販サイトで注文した商品のキャンセルについて」 「注文日時の変更について」 「ログインできない」「ポイントが消えた」など 内容を確認し、内容に応じたマニュアルを検索。マニュアルを見ながら回答し、対応履歴を入力して終了です。 ゆくゆくは上記対応の他、店舗で取り扱っている商品の確認やイベントのお問い合わせ、会員向け商品補償サービスについて、企業からのお問い合わせに対して各部署への取次などもお任せしていきます。 +-+ | ★安心のポイント★ | +-+ 電話で判断に迷う内容があっても、まずはお客様のお話を丁寧に伺い、内容を復唱して確認のお時間をいただけます。 その間に近くの先輩や責任者が回答準備をサポートしてくれるので、一人で抱え込まずに進められる環境です。 研修中は、お仕事の概要やシステム操作、関連部署の担当範囲などをマンツーマンで学べます。 電話対応を始めた直後も、通話内容を常に確認しながらフォローしてもらえ、必要な場合は先輩や責任者が対応を交代します。 3ヶ月後以降も近くに既存メンバーがいるため、確認しながら少しずつ慣れていけます。 お問い合わせの合間には、自己学習やチーム内での確認もしやすい雰囲気です。 子育て支援グッズや季節行事の準備品など、将来の生活にも役立つ知識が自然と身につく点も魅力です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1312030｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 「収入は落としたくない。でも、無理なく長く続けたい」方へ。 ◎時給1700円／研修中も同時給 ◎平均残業時間:1時間/月(日平均10分) ◎受電3割・発信1割・事務処理6割 ◎メールはテンプレート対応＋送信前にWチェック ◎本町駅・地下[9]号出口直結で雨の日も通勤しやすい 【入社・研修】 ＊入社日 8/3(月) ＊研修 研修期間:10日間 研修給与:時給1700円 研修シフト:9:00～17:30/研修期間中から土日を含む「週5日」勤務 ＜研修スケジュール＞ 1日目:入社手続き・会社概要説明研修(半日を予定) 2日目～4日目:座学研修 アプリ・サイト知識、システム操作、ロールプレイング 5日目～10日目:OJT研修 実際にお客様とやり取りしながら管理者がフォローします。 研修終了後も、しっかりと管理者がフォローいたしますのでご安心ください！