- 正社員
ウィナーズ株式会社
カスタマーセンター運営・管理責任者 カスタマーサクセスマネージャー
・製品の使い方、不具合、修理、交換、返品等に関する対応 ・エスカレーション案件、クレーム案件の対応 ・対応履歴の確認、管理
月給270,000円~472,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
予定勤務地 東京都葛飾区 勤務地 勤務地① 事業所名:カスタマーセンター 所在地:東京都 葛飾区 青戸4-18-12 ソーケンビル4F(※自転車置き場有り) 最寄駅:京成電鉄 京成本線 青砥駅 徒歩12分、京成電鉄 京成本線 お花茶屋駅 徒歩15分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:[就業場所の変更範囲:当社拠点全般] ※渋谷駅新南口より徒歩5分となります。 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 当社は自社ブランドのキッチン家電や美容家電を手掛け、その製造・販売を行っています。 この度、売上増加に伴い、カスタマーセンターの充足を図るために、リーダーを新たに募集します。
企業名 ウィナーズ株式会社 求人名 カスタマーセンター運営・管理責任者 仕事の内容 ・製品の使い方、不具合、修理、交換、返品等に関する対応 ・エスカレーション案件、クレーム案件の対応 ・対応履歴の確認、管理 ・電話、メール、問い合わせフォーム等での二次対応 ・メンバーのフォロー、育成、対応品質のチェック ・FAQ、マニュアル、トークスクリプト等の整備 ・対応件数、内容、傾向の集計・レポート作成 ・社内関連部署との連携 ・業務フローの改善提案、運用改善 募集職種 カスタマーセンター運営・管理責任者
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポート、コールセンターなどでのSV(スーパーバイザー)経験 ・クレーム対応または二次対応の経験・チームリーダー、SV、教育担当などの経験 ・基本的なPCスキル ・メール、チャット、電話での丁寧なコミュニケーションができる方 【入社後のフォロー体制】 各担当から現状説明を行いつつ、開発チームから週1度のサポートをし、1か月程度で現場に慣れて頂く予定です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 資格取得支援あり
- 固定時間制
- 転勤なし
- 在宅OK
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 カスタマーセンター:計9名 コール、メール対応スタッフ:6名 技術サポート:1名 検品、配送:2名
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給270,000円~472,000円
就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/06/24
原稿ID:a1601ce5e3a8d3f7
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職種
特徴
東京都
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