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株式会社ベストライフ

仕事内容

仕事内容 【仕事の概要】 ご来店されたお客様の思い出の品（ブランドバッグ・時計・宝石など）をお預かりし、査定・買取を行うお仕事です。 完全反響営業のため、飛び込みやテレアポは一切ありません。 1日の対応は6〜10組程度と少人数制のため、お客様一人ひとりのエピソードに耳を傾けながら、じっくり丁寧に対応できるのが特徴です。 【具体的な業務内容】 ■査定・買取・接客 ・来店されたお客様の受付・お出迎え ・商品の査定（ブランドバッグ、時計、宝飾品、カメラ、生活雑貨など） ・社内システムでの相場確認、買取金額の提示・交渉、契約手続き ■ファンづくり（フォローアップ） ・ご退店後の電話やDM等によるアフターフォロー（リピーターに繋げる大切な業務です） ■店舗運営・販促 ・買い取った商品のECサイト・自社サイト等への出品作業 ・店頭POP作成や、SNS（Google等）を使った集客・プロモーション活動 ・店舗の締め作業、日報作成 ■キャリアアップ後（店長就任後） ・店舗スタッフの管理、店舗経営全般 【入社後のステップ・研修体制】 ◆まずは座学と実技で基礎固め（約1ヶ月） 入社後は新入社員研修からスタート。社会人マナーはもちろん、ダイヤモンド、貴金属などの主要6カテゴリの専門知識や、独自の接客話法を学びます。 筆記・実技テストに合格してから現場に出るので安心です。 ◆店舗配属後（先輩によるOJT） まずは先輩のサポートを受けながら、査定補助や出品作業からスタート。 ・2〜3ヶ月目： 早い方は少しずつ店頭に立ち始めます。 ・半年〜1年： 一人立ちを目指し、リピーターがつくよう信頼関係を築いていきます。 ・将来のキャリア： 実績や成長スピードに応じ、入社1〜2年で店長へ昇格し、店舗経営全般を担っている先輩もいます！