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おいしい牛乳屋さん(リーフス株式会社)

仕事内容

アピールポイント: 「お客さんの健康のお手伝いをしたい！」という想いで日々活動をしていますが、同時に自分自身の健康を見直すキッカケにもなります。普段から先輩スタッフがお客さんに対して、食生活の改善や運動面のアドバイスを行っている姿を間近で見ることができるので、仕事を通じて健康知識が身に付きます。 また、健康知識を身に付けた上で、事務職だけでなく健康イベント(骨密度測定会など)にスタッフとして参加し、直接お客様とコミュニケーションを深めながら商品の提案を行う「健康プランナー」を兼任することもできます。 内勤だけではなくイベントスタッフとしてお客さんと直接関わりたい方や、様々な業務に挑戦してステップアップを目指したい方も大歓迎です！ お客様から、 「あなたが言ったこと試してみたら調子が良くなったわ！ありがとう！」 など、感謝の言葉を直接いただけるのも、私たちの仕事の大きなやりがいに繋がっています。

仕事内容: 私たちは、地元で50余年の歴史を持つ老舗の「牛乳会社」です。 船橋市・君津市に拠点を置き、周辺地域にも広く宅配網を展開しています。 扱う商品は牛乳・乳製品はもちろん、健康に特化した飲料や食品もお届けします。 また、地域の保育園や幼稚園への卸、温浴施設への瓶牛乳自販機の設置等、地域に根差した活動をしています。 今回募集するのは牛乳宅配事業の要ともいえる「コミュニケーター（事務職）」です。 弊社では事務職を単にデスクワークと考えるのではなく、長年お取りいただいているお客さんと電話を通じてコミュニケーションを取る中で、ご要望を伺い、ご提案をし、信頼関係を築いていくのが大切と考え、事務職のことを「コミュニケーター」と呼んでいます。 お客さんからのご要望を受け、PC入力、発注業務、センダー（配送スタッフ）への指示出しなど、宅配の根幹を支えるポジションとなります。 また、直接お客さんとのコミュニケーションをとり弊社商品の拡売を図る場として、地域のスーパーや駅構内などで定期的に健康イベントも開催しています。 骨密度測定などを行いながら、お客さんの健康に関する悩みなどをお伺いし、それぞれのお客さんに適した健康飲料をご提案します。 骨密度が心配な方にはカルシウム飲料を、関節痛に悩んでいる方にはグルコサミンなど、健康維持や改善に特化した機能性飲料をご案内しながら、「牛乳宅配」を通じてお客様の生活を支えていきます。 「電話対応だけでなく、直接お客さんにも会いたい！」 という方は、イベント参加も可能です。 電話だけだと遠く感じるお客さんの存在が、ぐっと近く感じられます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客さんの電話応対 ・PCでのデータ入力 ・発注業務 ・センダー(配送スタッフ)への指示連絡 健康イベント参加の場合 ・イベントのサポート業務（骨密度測定・プランナー（営業職）への引継ぎ） ・商品の物販（レジ対応） - 入社後は - 先ずは担当以外のセクションを数日間見学し、牛乳宅配サービス全体を理解します。 平行して、お客さんとの「コミュニケーション」を重視した研修を行います。 コミュニケーションの重要性を学び、お客さん一人一人との関係性を大切にすることが、地元に根ざした牛乳宅配サービスに繋がるものと考えています。 その後、電話応対や発注業務の研修を経て、コミュニケーターとしての業務をスタートします。