• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 スマートインターフォン製品に関する問い合わせ対応をお願いします。電話・メールでの一次受付対応、接続障害や設定方法のご案内、海外メーカーへのエスカレーション、対応履歴の入力などを担当いただきます！ ※問い合わせ先は代理店やプロバイダーなどの法人顧客が中心です。ネットワークや通信の基礎知識を活かしながら業務を習得いただき、将来的には担当製品を持って一人で対応できるレベルまで成長いただくことを期待しています。 【おすすめポイント】 CCST・CCNA・基本情報などで学んだネットワーク知識を実務で活かせるポジションです。OJTを通じて製品知識を習得しながら、IoTや通信機器のサポート経験を積むことができるため、ITサポート領域でキャリアを築きたい方におすすめです。 【オフィス環境】 屋内禁煙 綺麗なオフィスです。 【開始日】即日~7月中開始予定（8月以降も可）【勤務形態】原則出社勤務となります。勤務地は浜松町・竹芝エリアで、残業は月0~20時間程度を想定しています。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。