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クラサポ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、カスタマーサクセスマネージャー、営業事務 【AIカスタマーサクセス｜月給30万円｜年休129日】 ✅ CS未経験OK！AIエージェントと、お客様の成功をつくる仕事 お客様対応の経験を、これからも「対応するだけ」に使いますか？ クラサポで募集するのは、AIエージェントを相棒に、お客様の成果を一緒に伸ばしていくカスタマーサクセスです⤴️ ヒアリングの整理はAIへ。 進行管理やレポートは、dots・Claude Skills・自律型エージェント「Muse」で仕組み化。 あなたが時間を使うのは、 経営者の想いを聞き、成果につながる次の一手を一緒に考えること🆗 AIの専門知識は必要ありません。 お客様と向き合ってきた経験があれば、AIの使い方は入社後に身につきます⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 30秒でわかる、この仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 月給30万円 ✅ CS未経験OK。お客様対応の経験を活かせます ✅ AI集客サービス「Bakuzou集客」「ミツカルくんAI」のカスタマーサクセス ✅ dots・Claude Skills・Museなど、AIエージェントを日常業務でフル活用（使い方は入社後に習得OK） ✅ 新設CSチームの1人目。営業・制作チームがすぐ隣でサポート ✅ メンバーは21〜29歳、平均年齢25歳のスタートアップ ✅ 勤務地：神楽坂・飯田橋オフィス（自然が多くオシャレなFARO神楽坂） ✅ 年間休日：129日（2026年）／ 有休消化率100％ ✅ フレキシブルな勤務体系。出社時間は自分でコントロール（7時半〜10時半） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 扱うサービス：ペイプロ事業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様は、全国の外壁塗装・リフォーム会社をはじめとする中小企業の経営者。 地域で腕を磨いてきたプロたちの「選ばれる理由」を、WebとAIの力で届けます。 【Bakuzou集客｜Web集客支援】 比較メディア「ペイプロ」への掲載、記事・業者ページの制作、SEOを組み合わせ、加盟企業に問い合わせを届けるサービスです。 【ミツカルくんAI｜AI検索最適化】 ChatGPTやGeminiで「〇〇市でおすすめの塗装会社は？」と聞かれたとき、 企業が「見つかる・比較される・相談される」状態をつくるサービスです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事内容：契約から「成果」まで、まるごと伴走 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業が契約をいただいたら、そこからがあなたの出番です。 【① キックオフ・代表インタビュー】 ✅ 経営者へのオンラインインタビュー（強み・施工事例・対応エリア・欲しい案件） ✅ 録音をAIで文字起こし・整理し、ライターや制作チームへ共有 【② 公開までのプロジェクト進行】 ✅ 写真・ロゴ・施工事例などの素材回収 ✅ 制作チームへの依頼と期限管理、原稿確認・修正の取りまとめ ✅ 公開連絡、掲載内容や問い合わせ導線のチェック 【③ 公開後の伴走フォロー】 ✅ LINE・メールでのお客様窓口 ✅ 定期レポートの共有と、問い合わせ・成約状況のヒアリング ✅ 反響が弱いときは、SEO・制作チームと改善策を決めて実行まで追いかける 【④ 慣れてきたら：継続率を上げる仕組みづくり】 ✅ 更新見込み・解約理由のデータ分析 ✅ 解約の兆しを早めにキャッチし、営業・マーケと連携 ✅ お客様の新しいニーズを見つけ、営業へパス 大切にしているのは、「レポートを送って終わり」にしないこと。 「何をしてくれているか見えない」という不安を早めに拾い、 “動いている感”が伝わる伴走で、ずっと選ばれ続ける状態をつくります🆗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ AIエージェントと働く、新しいCS ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クラサポのCSは、AIを「たまに使う」のではなく、チームの一員として動かします。 インタビューの録音は、AIが文字起こしから記事用のヒアリングシートまで整理。 毎回同じ手順のチェックやレポート作成は、Claude Skillsで“型”に。 進行管理や定型の連絡は、dotsや自律型エージェント「Muse」に任せる。 最初は、AIが作ったたたき台を確認・修正するところから。 使ううちに「ここもAIに任せられそう」が自然と見えてきます🆗 「この作業、エージェントに任せられない？」 そんな提案が、翌日から会社の仕組みになる環境です⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ステップアップのイメージ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり全部をお任せすることはありません。 STEP1：新しく契約した企業のキックオフ〜公開までを担当 STEP2：既存のお客様の伴走フォローへ STEP3：慣れてきたら、データを使った継続率アップの仕組みづくりへ CSの1人目だけど、ひとりじゃありません。 最初のインタビューには営業が同席し、お客様にあなたを紹介します。 価格や契約条件の判断は営業・責任者が担当するので、あなたはお客様の成果に集中できます🆗 チームが広がる段階では、CSリーダーとしてチームをつくる道もあります⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ この仕事で手に入るもの ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ AIエージェントを使いこなし、業務を仕組み化した実績 ✅ SaaS型サービスのCSを立ち上げ期からつくった経験 ✅ 経営者と向き合い、成果に伴走する力 ✅ AI検索・AIO・LLMO・SEO・Webマーケティングの知識 これからのCSに求められるのは、 「AIを使って、お客様の成功を再現性のある仕組みにできる人」。 その経験を、立ち上げのど真ん中で積めます🆗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働き方とチーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ゆるく、自律的に、自由に】 遠慮も上下の壁もない、フラットなチームです。 細かく管理されるより、任されて動くほうが楽しい。 そんなメンバーが集まっているから、ルールは最小限。 出社時間も仕事の進め方も、自分でデザインできます🆗 わからないことは、その場で気軽に聞く。 困ったときは全員で解きにいく。 仕事が終わればきちんと切り替える。 【神楽坂・飯田橋のオフィス】 緑と落ち着いた空気に包まれたFARO神楽坂。 集中するときは集中し、話すときは気軽に話せる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ クラサポ株式会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「自由に働き、自由に生きる社会をつくる」をミッションに、 AIとマーケティングの力で中小企業の集客課題を解決するスタートアップです⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ まずはカジュアル面談から🆗 「CS未経験でも大丈夫？」 「AIに詳しくないけど、ついていける？」 「自由度が高いって、どのくらい？」 その場で全部聞いてください。 AIで仕事のかたちが変わっていく今、 その変化を“つくる側”に回りませんか？ 気になった今日、話しましょう！⤴️