• 契約社員

芝公園三丁目ビル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼9月1日入社！20名の大型採用・急募／ ソフトバンク光をご利用中のお客様からの 「解約したい」 「料金を見直したい」 といったお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 単に解約手続きを行うだけではなく、お客様の解約理由や現在の利用状況を確認し、プラン変更やキャンペーンなどをご案内しながら、継続利用のご提案も行います。 ＜主な仕事内容＞ ・ソフトバンク光の解約希望に関するお問い合わせ対応 ・解約理由、利用状況のヒアリング ・料金プランの変更案内 ・キャンペーンのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・お客様情報の確認、入力 ・対応履歴の作成 お客様情報、対応履歴、マニュアルはすべてPC内の専用システムを使用します。 紙の資料を大量に覚える仕事ではなく、画面上の情報やマニュアルを確認しながら対応していきます。 【未経験からでもスタート可能】 入社後は20日間の研修を実施します。 いきなり一人で電話対応を任せるのではなく、業務知識・システム操作・お客様対応の流れを学んでからスタートします。 PCの基本操作と、お客様と落ち着いて会話することができれば、コールセンター未経験の方も応募可能です。 【この仕事のポイント】 ■時給1,800円 未経験からでも高時給でスタートできるコールセンター業務です。 ■20名の大型採用 今回は9月1日入社枠として20名を予定。 同期と一緒にスタートできるチャンスです。 ■提案力も身につく お問い合わせを受けるだけではなく、お客様の状況を聞きながらプラン変更や継続利用をご提案します。 接客力・ヒアリング力・提案力を身につけたい方にも向いています。 ■インセンティブあり 継続利用につながった実績など、抑止率に応じてインセンティブ支給があります。 ■販売・接客経験も活かせる 携帯販売、光回線販売、家電量販店、接客、営業などの経験がある方は、これまで培ったコミュニケーション力を活かせます。 【研修について】 研修期間：20日間 研修期間中は平日早番での勤務です。 稼働日数の関係により、祝日に出勤いただく場合があります。 【キャリアイメージ】 まずはマニュアルを確認しながら、基本的なお問い合わせ対応からスタート。 経験を積むことで、 ・電話応対力 ・ヒアリング力 ・提案力 ・通信サービスの知識 ・PC入力、専用システム操作 など、今後さまざまな接客・営業・カスタマーサポート業務でも活かせるスキルを身につけられます。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の東京都港区芝公園のコールセンターで勤務していただきます。 ＜＜要確認＞＞ ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required