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キヤノンビズアテンダ(株)本社

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨チームの平均年齢は約40歳！ ✨2月勤務スタート ✨未経験OK ✨電話対応なし ✨週の半分は在宅勤務 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手グループの全社員を対象とした「問い合わせ窓口業務」です。 会計システム・経費精算システム（Concurなど）の申請に関する、 社員からの問い合わせメール対応をお任せいたします！ (1) メール問い合わせ対応 ＊経費申請・会計システム申請に関する社員からの問い合わせメール確認 ＊問い合わせ内容をもとに生成AIにテキストを入力し、回答作成 ＊作成された回答の誤答判断・修正（社内で活用しているFAQをもとに判断） ＊問い合わせいただいた社員へ、メールで回答 ＊FAQにない（対応実績のない）内容があった場合は、社員にエスカレーション (2) ツール運用管理（定型作業） ＊対応履歴を管理するデータベースからAIシステムへデータインポート ＊ユーザーサポートツール（WalkMe）にてガイド設定、実装 ┗どちらも作業手順書に沿って対応できる定型業務です！ (3) その他 ＊FAQや作業手順書のアップデート ＊生成AIの回答精度向上のための改善支援 など 【電話対応について】 なし（メール対応のみです） 【問い合わせ対応について】 ◎件数：チーム全体で1日20～40件程度（1人あたり10～13件程度） ◎問い合わせ例：申請の際にどんな証憑書類を添付したら良いか、 特殊な出張をした際にどのように申請したらよいか…など （システムの技術的な問い合わせではなく、申請方法や証憑書類に関する問い合わせが中心です） 【業務体制について】 ◎弊社社員のみで構成された専任チームにてご就業いただきます！ 現在は計3名体制で業務を行っています（※男性1名＋女性2名です）。 ◎着任後はOJTで業務レクチャーを進めます。よくある質問に対してはAIとFAQを元に回答メールを作成するため、 細かい申請ルールやシステムの仕様をすべて把握する必要はありません！未経験の方も安心してご応募ください♪ ◎業務状況により、月に1～2回ほど大手町のお客様先オフィスへ出勤いただく場合もあります （大手町駅から出口直結／東京駅から徒歩5分）。 【IT環境について】 Windows11 【こんな方にオススメです】 ◎読み手を意識しながら文面・文章を作ることが得意な方 ◎生成AI・人口知能に興味がある方（ChatGPT・‎Gemini・Copilotなど/実用経験がなくてもOKです） ◎今後、最先端の生成AI技術を活用した業務に携わってみたい方 OW672322 配信対象事務

勤務地

アクセス

交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩3分／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩5分／JR線 品川駅よりバス10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 08:40-17:10（休憩60分） 【勤務日】 月火水木金 【残業時間（月間）】 月に10～20時間 ※基本は月に10時間程度 ※人事異動が発生する3月・4月・10月のみ月に20時間程度です 【在宅勤務・リモートワーク】 ◎着任から1ヶ月程度は業務習得のためフル出社となります ◎業務に慣れてきたタイミングより、週2～3日程度テレワーク予定です 契約更新期間：3ヶ月に1回

給与

時給2,100円～2,200円 給与詳細 基本給：時給 2100円 〜 2200円 ■交通費規定内支給（上限：月10万円） ■残業代別途支給

休日休暇

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2024年度の 契約社員の取得率：82.5%） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ✅Microsoftの実用経験がある方（Outlook・Teams・Excelなど/1年以上） ✅ビジネスメールの対応経験がある方 【歓迎条件】 ✅ヘルプデスク・サポートデスクにおけるメール対応のご経験がある方 ✅経理・会計システムの実用経験、または経理の実務経験がある方 ✅AIツール・DAPツールの実用経験がある方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 【応募～就業までの流れ（一例）】 ▼Webよりエントリーくださいませ。 ▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。 ▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。 ※ご相談に応じて対面での実施も可能です。 ▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。 ▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。 ▼いよいよ就業開始となります！