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株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 未経験から始める医療機器サポート！ 充実の研修体制で安心スタート♪ 私たちが扱うのは、糖尿病の方の 命と健康を支える大切な測定器です。 多くの方の役に立てるお仕事です！ ★ノルマなしで丁寧に寄り添う対応 当センターは件数をこなすよりも、 お相手への優しさを何より大切にします。 1時間あたり約3件の対応となり、 一人ひとりの方にじっくり向き合えます。 ★駅直結で通勤もラクラク！ みなとみらい駅から徒歩2分の好立地。 雨の日も濡れずに通勤できるのが魅力です。 ビル内のカフェテリアでランチも楽しめ、 休憩時間もしっかりリフレッシュできます。 あなたもやりがいのあるお仕事を、 私たちと一緒にここから始めませんか？ 【主なお仕事内容】 医療機器に関するお問い合わせ対応を コールセンターでお任せいたします。 ■お客様からの電話対応 病院の先生や看護師さん、また機器を ご利用中の患者様・ご家族様からの ご質問にお電話でお答えいただきます。 法人・個人両方のお客様の対応があります。 ■使い方や疑問へのご案内 「機械はどうやって使うの？」といった ご不明点への丁寧なご案内です。 もしわからないことがあっても、すぐに 先輩（管理者）へバトンタッチできるので 安心してお仕事を進められますよ。 専門用語も出てきますが、入社後の 丁寧な研修で少しずつ覚えられます！ ■チーム内での大切な情報共有 「こんなお問い合わせがありました」 といった内容をチーム内で共有し、 みんながその場で解決できるよう工夫します。 新しく決まったルールの更新もお任せします。 1件あたり20〜60分程度のお電話で、 1時間の対応は3件ほどの見込みです。 あなたのお話をしっかり聞く力を活かして、 お客様に寄り添う対応をお願いします！ ／ 未経験でも安心！約1カ月の充実した研修制度をご用意 ＼ 入社後は約1カ月間の研修をご用意！ まずは座学研修からスタートし、 基礎知識や専門用語を学びます。 その後は実務研修（OJT）を通じて、 実際の業務を少しずつ覚えます。 先輩スタッフがしっかりと フォローする体制が整っているので、 コールセンター未経験の方や 医療知識がない方でも大丈夫です！ 自分のペースで成長していけるので、 焦らずに業務に慣れていってくださいね。