• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼時給1600円×完全土日祝休み！／ ▶▶週4日～OK／17時30分まで ▶▶淀屋橋・肥後橋～徒歩5分以内 ▶▶約1ヶ月の研修＆サポートあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 法人向けクレジットカードに関する お問い合わせ対応のお仕事です。 お問い合わせいただくのは、 法人カードを利用している社員の方や 企業の経理・秘書・代表者の方など。 「本社所在地を変更したい」 「過去の明細書を送ってほしい」 「会社から貸与されたカードが利用できない」 といったお問い合わせに対応します。 【お仕事の流れ】 ①電話を受ける ▼ ②お名前・カード番号などを確認 ▼ ③お問い合わせ内容をヒアリング ▼ ④マニュアル・FAQを確認 ▼ ⑤専用システムで手続き・ご案内 ▼ ⑥対応内容をシステムへ入力 1件あたりの対応時間は、 通話＋後処理を合わせて8～12分程度が目安です。 基本は受電対応ですが、 他部署で受付した案件への折り返しなどで 発信対応をお願いする場合もあります。 【具体的なお問い合わせ例】 ■会社の所在地を変更したい ■過去の明細書を送ってほしい ■カードが利用できない ■カードを紛失してしまった ■カードの再発行をしたい など 「クレジットカードの知識がないから不安…」 という方も、入社後に研修があります！ カードの基礎知識やシステム操作、 お問い合わせへの対応方法などを 順番に学んでいきます。 動画研修だけでなく、 理解度確認やロールプレイング、 OJTなども実施予定です。 実際の業務中も、分からないことがあれば 「保留中」「緊急」などの手札を上げることで 管理者にサポートを求められる体制があります。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。