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株式会社ディー・オー・エス　名古屋営業所

仕事内容

仕事内容 ◤AIに代替されないスキルを。 IT経験を、長く通用するキャリアへ。◢ ヘルプデスク、社内SE、情シス、運用保守、テクニカルサポート。 これまでITに関わる仕事をしてきた中で、 こんな思いを持ったことはありませんか。 「問い合わせ対応だけで、 キャリアが広がっている実感がない」 「今の経験が、この先も通用するのか不安」 「技術だけでなく、 顧客対応や改善提案にも関わりたい」 「年齢を重ねても、 IT業界で必要とされる人材でありたい」 ディー・オー・エスのサポート職は、 単に問い合わせに答えるだけの仕事ではありません。 お客様の困りごとを整理し、 原因を調べ、 より良い運用方法を考え、 必要に応じて営業や開発にも共有します。 自社製品をより使いやすくするために、 お客様の声を製品改善にもつなげていく仕事です。 これまでのIT経験を、 これからも必要とされる 「課題を解決する力」へ広げていけます。 ━━━ ■ディー・オー・エスについて ━━━ 株式会社ディー・オー・エスは 1975年創業のソフトウェア企業です。 自社開発のIT資産管理システム「SS1」を展開し、5,100社以上の企業に導入されています。 ━━━ ■具体的な仕事内容 ━━━ 自社製品「SS1」に関するサポート・導入支援をお任せします。 主な対応先は、企業の情報システム部門、社内SE、情シス担当者などです。 ＜具体的には＞ ・自社製品「SS1」の環境構築 ・導入時の初期設定、導入支援 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・PC、ソフトウェア等の管理サポート ・システム設定変更支援、運用サポート ・トラブル内容の確認、原因調査 ・運用方法や設定の改善提案 ・営業、開発チームへのフィードバック共有 マニュアル通りに回答するだけでなく 「なぜ問題が起きたのか」 「どうすれば再発しないのか」 「もっと使いやすい運用はないか」 そうした視点で、お客様の課題解決に向き合います。 ━━━ ■この仕事の魅力 ━━━ この仕事で得られるのは、 顧客の課題を聞き、 技術的に整理し、 改善策を考え、 組織として実行することを促す経験です。 その経験を通じて、 IT資産管理、セキュリティ、法人顧客対応、 原因調査、運用改善、プロダクト理解まで、 IT経験の幅を広げることができます。 また、 名古屋オフィスは出来たばかりの小さな組織です。 だからこそ、一人ひとりの働きが、 拠点の対応品質や仕組みづくりにもつながります。 自分の経験を活かしながら、 お客様からも、社内のメンバーからも 頼られる存在として活躍してください。 将来的には、 ・サポートリーダー ・プリセールス ・カスタマーサクセス ・プロダクト改善 など、 経験や志向に応じてキャリアを広げていくことも可能です。 ━━━ ■SS1導入企業（一部） ━━━ 名古屋テレビ株式会社 株式会社ニデック トヨタホーム株式会社 東建コーポレーション株式会社 株式会社ブロンコビリー J-netレンタリース株式会社 その他5,100社